Template What? So What? Now What?
Envolva-se na reflexão crítica sobre uma experiência usando o template de What, So What, Now What?
Sobre o O quê? E daí? (So What) E agora? (Now What) Template
Como você usa o O quê? E daí? (So What) E agora? (Now What) template?
Você pode usar o O quê? E daí? (So What) E agora? (Now What) Esse template é ideal para se orientar ou orientar um grupo através de um exercício de reflexão. Comece pensando em um evento ou situação específica. Durante cada fase, faça perguntas que vão orientar a discussão para ajudar os participantes a refletir sobre seus pensamentos e experiências. Ao realizar este exercício com um grupo, dentro do board da Miro, você pode atribuir notas adesivas de diferentes cores para cada participante, tornando mais fácil acompanhar as respostas de cada um. Se não estiverem todos no mesmo local, você pode usar o bate-papo por vídeo para fazer o check-in no final de cada fase.
Por que usar o O quê? E daí? (So What) E agora? (Now What) framework?
Quando você se envolve no O quê? E daí? (So What) E agora? (Now What) Ao aplicar o framework com outras pessoas, você pode descobrir lacunas em seu conhecimento e aprender com as perspectivas dos outros. Algumas equipes que seguem os fluxos de trabalho do Scrum, considera o método especialmente benéfico durante as revisões e retrospectivas de sprint. Mas essa abordagem é simples o suficiente para ser aplicada a praticamente qualquer situação em que você deseja incentivar a reflexão.
Quais são alguns exemplos de O quê? E daí? (So What) E agora? (Now What) Perguntas?
Para responder “O quê?” Você pode fazer as seguintes perguntas, que detalham a experiência.
O que aconteceu?
O que você observou?
Qual papel você desempenhou?
Quais eram suas expectativas?
Qual parte da experiência você achou desafiadora?
Qual parte da experiência você achou emocionante?
O que você achou surpreendente?
O que você aprendeu?
Para responder “E daí?” Você pode fazer as seguintes perguntas, que detalham por que a experiência foi importante.
Quais perguntas você está se fazendo agora que viveu essa experiência?
Como este evento impactou você?
O que essa experiência fez você sentir?
Quais conclusões você pode tirar dessa experiência?
O que você aprendeu sobre você mesmo?
O que você aprendeu sobre os outros?
Para responder “O que agora?” Você pode fazer qualquer uma das seguintes perguntas, que descrevem o que você fará agora que a experiência acabou.
Como você vai aplicar o que aprendeu?
O que você gostaria de aprender sobre essa experiência?
O que você precisa fazer para enfrentar os desafios que surgiram durante essa experiência?
Como essa experiência vai contribuir para sua carreira?
Como essa experiência vai mudar sua comunidade daqui pra frente?
Como você pode continuar a se envolver nesse tipo de experiência?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Feedback Start, Stop, Continue
Ideal para:
Retrospectivas, Reuniões, Workshops
Dar e receber feedback pode ser intimidante e complicado. É difícil refletir sobre o que aconteceu em um trimestre ou até mesmo em uma semana, e ainda classificar diversas decisões em “positivas” e “negativas”. O framework de Feedback Start, Stop, Continue foi criado para ajudar a refletir melhor sobre as experiências recentes do seu time. O Modelo para Feedback Start, Stop, Continue incentiva os times a analisar ações específicas que eles devem começar a fazer, parar de fazer e continuar fazendo. Ao analisar juntos, os colaboradores podem concordar sobre os passos mais importantes a seguir para serem mais produtivos e bem-sucedidos.
Modelo para Análise de Voz do Cliente (VoC - Voice of Customer)
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Experiência do Usuário
Identificar o que seus clientes têm a dizer sobre a sua marca é parte crucial de qualquer estratégia que queira melhorar a experiência que os consumidores vivem com a empresa. O VoC é um framework usado para entender as necessidades, desejos, preferências e expectativas de seus clientes. À medida que eles interagem com sua marca. Avaliar as informações presente no documento permite que você se concentre no que seus clientes estão pensando, sentindo e dizendo sobre seus produtos e serviços. Com isso em mãos você pode construir uma jornada do consumidor que seja mais eficiente. Use o modelo para análise de Voz do Cliente para registrar respostas às principais perguntas sobre o consumidor, incluindo: O que eles estão dizendo sobre o nosso produto? O que eles precisam? Como podemos atender às necessidades que possuem? Quem é a persona com a qual estamos lidando?
Template de Board Roam SAFe
Ideal para:
Agile Methodology, Operations, Agile Workflows
Um Board Roam SAFe é um framework que torna os riscos visíveis. Ele proporciona a você e a seu time um espaço compartilhado para observar e salientar os riscos, para que eles não sejam ignorados. O board de ROAM SAFe ajuda todos a considerar a probabilidade e o impacto dos riscos, e ainda decidir quais riscos são de baixa prioridade, e quais são de alta prioridade. Os princípios subjacentes do SAFe (Scaled Agile Framework) são: estimular soluções rentáveis, aplicar o pensamento sistêmico, presumir que as coisas vão mudar, construir de forma incremental, basear os marcos na avaliação de sistemas de trabalho, visualizar e limitar os trabalhos em andamento.
Modelo de Retrospectiva Mad, Sad e Glad
Ideal para:
Retrospectivas, Ideaçaão, Brainstorming
É tentador medir o sucesso de um sprint com base apenas no cumprimento das metas e dos cronogramas. Mas há uma outra métrica de sucesso importante: as emoções. A Retrospectiva Mad, Sad e Glad é uma técnica popular e eficaz que visa ajudar os times a explorar e compartilhar suas emoções após um sprint. Com esta técnica, você pode destacar o positivo, acentuar as preocupações e decidir como avançar em equipe. Este template facilita a realização da técnica Mad, Sad e Glad que ajuda você a desenvolver confiança, melhorar o moral do time e aumentar o engajamento.
Modelo para Análise de Custo-Benefício
Ideal para:
Liderança, Tomada de Decisão, Planejamento Estratégico
Com tantas decisões a serem tomadas no dia-a-dia, e cada uma parecendo ser de alto risco, todas essas escolhas podem facilmente sobrecarregar uma empresa ou organização. Você precisa de uma maneira sistemática de analisar os riscos e recompensas. Uma análise de custo-benefício oferece a clareza que você precisa para tomar decisões inteligentes. Este modelo permitirá que você conduza uma CBA (cost-benefit analysis) para ajudar seu time a avaliar os prós e contras de novos projetos ou propostas de negócios, e até mesmo ajudar sua empresa a preservar tempo, dinheiro e capital social preciosos.
Modelo de mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa secundária, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter a fidelidade de clientes, é preciso entender suas dificuldades, desejos e necessidades. O mapa de pontos de contato com o cliente ajuda nessa compreensão por meio da visualização de toda a trajetória do cliente, da assinatura de um serviço e navegação em seu site à compra de seu produto. E como nenhum cliente é igual a outro, o mapa da jornada do cliente permite traçar diversas rotas que passem por seu produto. Assim, você poderá antecipar essas trajetórias e atender a seus clientes em todas as etapas.