Template para User Story Mapping
Visualize a jornada do consumidor e melhore seu produto com o nosso template de User Story Mapping (Mapa de História do Usuário). Traga uma abordagem centrada no usuário para seu negócio e crie produtos que as pessoas vão adorar.
Sobre o Template de User Story Mapping
Popularizado pela primeira vez por Jeff Patton em 2005, o User Story Map é uma maneira ágil de gerenciar backlogs de produto. Mas, o que são User Story Maps e como você pode criar um em conjunto com sua equipe de produto?
Continue lendo para saber mais sobre o Template de User Story Mapping
O que é um User Story Mapping (Mapeamento de História do Usuário)?
De forma bem simples, o User Story Mapping é uma estrutura usada por equipes de produto para fazer o planejamento de lançamentos. O modelo ajuda a manter o foco no valor comercial e a desenvolver recursos com os quais os clientes realmente se importam.
O mapa consiste em histórias de usuários escritas da seguinte maneira:
Como um < tipo de usuário >, quero < algum objetivo > para que < algum resultado >.
Aqui está um exemplo:
Como um profissional criativo, quero organizar minha agenda, para ter mais tempo livre.
Essa estrutura ajuda as equipes a obter uma compreensão compartilhada sobre qual é a necessidade principal do cliente e o que precisa ser feito para satisfazê-la.
Quando usar o Template de User Story Mapping?
Já se foram os dias em que as equipes podiam se reunir facilmente em uma sala de conferência e mapear histórias dos usuários em um quadro branco. Atualmente a tecnologia é indispensável para a organização, acesso e compartilhamento das informações.
O Template para User Story Mapping permite que as equipes economizem tempo colaborando remotamente, em tempo real, em uma lousa digital interativa. Os gerentes de produto e Scrum Masters usam o mapeamento da jornada do usuário para mapear histórias, conectar-se automaticamente com o Jira, e trabalhar lado a lado, mesmo que eles não possam estar no mesmo lugar.
Benefícios do User Story Mapping
As equipes de produto e design usam o mapeamento da história do usuário como um guia visual para formular um produto.
Identifique cada etapa da jornada do cliente
Um dos benefícios significativos do mapeamento da história do usuário é que ele orienta você sobre cada ponto de contato do cliente e oferece uma visão global da experiência do cliente.
Para designers e desenvolvedores de produto, é fácil perder o controle do backlog, portanto, ter uma visão geral da experiência do cliente desde o início é fundamental para moldar um produto melhor, de acordo com o ponto de vista dos consumidores.
Visualize e gerencie o backlog de produto
O User Story Map também ajuda as equipes a mapear tarefas específicas que precisam ser concluídas de forma dinâmica e visual. Com um mapa de histórias de usuário, você pode identificar grandes projetos, dividi-los em tarefas, e atribuí-los a membros específicos do time. Tudo isso com a estrutura centrada no cliente, impulsionando o processo.
Faça um brainstorm e priorize as tarefas
Traçar o fluxo percorrido pelo cliente dentro do seu produto, a partir do User Story Mapping, ajuda a identificar lacunas na jornada. Sua equipe pode ver o mapa de ponta a ponta e fazer um brainstorming de tarefas e projetos que vão preencher as lacunas e priorizar sua execução de forma colaborativa.
Desafios comuns do User Story Mapping
Aqui estão alguns problemas comuns que a equipe encontra ao mapear a histórias do usuário e também sugestões de como corrigi-los.
Falta de definição das personas do usuário
Uma persona do usuário claramente definida é a base de um User Story Map bem-sucedido.
Personas diferentes podem ter jornadas diferentes junto ao seu produto, de modo que lidar com várias personas pode exigir que sejam criados vários mapas de histórias do usuário. Mas se você não tiver uma persona de usuário claramente definida, você terá dificuldades para entender os objetivos de seus clientes com seu produto.
Falta de um objetivo claro
O User Story Mapping também deve ter um objetivo claro. Esteja você tentando resolver um problema específico, identificar e corrigir lacunas na jornada do cliente ou encontrar maneiras de reduzir a rotatividade, é necessário iniciar todo o processo a partir de uma meta claramente definida.
Não há interessados suficientes envolvidos
Um User Story Map deve trazer para o projeto diferentes partes de sua empresa. Equipes de marketing e vendas, UX e UI, desenvolvimento de produto e atendimento ao cliente têm insights exclusivos sobre os vários pontos de contato que os usuários têm com seu produto, portanto, todos devem ser consultados para a criação do User Story Map.
Como fazer User Story Mapping na Miro
A ferramenta de mapeamento da Miro permite que você gerencie a história do cliente de forma colaborativa online. Veja como criar um User Story Mapping usando o template da Miro:
1. Adicione o Template de User Story Mapping a um board da Miro
Comece clicando em “Use este modelo.” Ou, abra um board em branco da Miro, insira o modelo de User Story Mapping vindo do Marketplace da Miro, e ele será adicionado à sua barra de ferramentas.
O template começa com cartões em branco para adicionar atividades, tarefas e histórias do usuário.
2. Identifique a persona do usuário e descreva as tarefas passo a passo
Agrupe as tarefas por objetivos ou atividades do usuário. Expanda um cartão para escrever mais texto e formate-o rapidamente. Em seguida, adicione detalhes valiosos preenchendo datas de deadline, responsáveis, tags e links.
3. Priorize as histórias para um sprint
Para editar a estrutura do seu mapa, arraste e solte cartões individuais ou em grupos, e o template se ajustará automaticamente.
Insira seções para lançamentos e versões futuras. Observe que o User Story Mapping é diferente do planejamento de features.
4. Prepare-se para um sprint
Se você trabalhar com o Jira, cole um URL de problema ou converta cartões em problemas do Jira, diretamente do board.
5. Colabore com sua equipe
Convide sua equipe para contribuir e trabalhar em conjunto em tempo real ou de forma não simultânea (assíncrona). Consulte periodicamente o User Story Mapping à medida que você cria novas iterações do produto; atualize-o com base em novos dados ou descobertas conforme os usuários experimentam o produto.
Como usar um mapa de história do usuário no Agile?
Agile, ou metodologia ágil, é organizar o backlog do seu produto e priorizar a entrega. O mapeamento do histórico do usuário ajuda a priorizar o backlog. Os times de produto sabem o que é importante para os usuários e no que trabalhar primeiro por meio do mapa de histórico do usuário. É importante observar que o mapeamento do histórico do usuário é sobre histórias de usuários, não de features.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template para Design Research (Pesquisa de Design)
Ideal para:
Design Thinking, Desk Research, UX Design
Um mapa de pesquisa de design é uma estrutura de grade que mostra a relação entre duas interseções importantes nas metodologias de pesquisa: mentalidade e abordagem. Os mapas de pesquisa de design incentivam seus times ou clientes a desenvolver novas estratégias de negócios usando o design thinking generativo. Originalmente projetado pela professora universitária Liz Sanders, o framework para design research tem o objetivo de resolver a confusão e a justaposição entre os métodos de pesquisa e design. Esteja seu time em modo de resolução de problemas ou de definição do espaço do problema, usar um modelo de pesquisa de design pode ajudar você a considerar o valor coletivo de muitas práticas não relacionadas.
Modelo para Entrevista com Usuários de Sites e Apps
Ideal para:
Desk Research, Product Management
Essa técnica de UX se resume a aplicação de perguntas, direcionadas aos seus clientes, sobre um determinado tópico relacionado ao seu produto ou serviço. Por meio das respostas apresentadas, sua equipe tem acesso a informações importantes, de forma rápida e fácil. Em geral, as organizações realizam entrevistas com usuários para coletar informações básicas, por exemplo, entender como os clientes usam o produto, analisar o modelo de interação com a solução, compreender os objetivos e motivações para a contratação, e encontrar os pontos de dor ainda presentes. Use este template para registrar os principais tópicos apresentados durante a entrevista, e assim garantir que você esteja coletando os dados que precisa para refinar suas personas e produtos.
Modelo de Proposta de Projeto
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Documentação, Planejamento de Projetos
Para qualquer tipo de projeto, o modelo de Proposta de Projeto pode ser um passo crucial para esclarecer o contexto, as metas e o escopo de um projeto para obter a adesão dos stakeholders. Uma proposta de projeto descreve o que você deseja realizar, seus objetivos e como você planeja alcançá-los. Geralmente, uma proposta de projeto dá ao leitor um contexto no projeto, explica por que é importante e lista as ações que você tomará para concluí-lo. As propostas de projeto têm inúmeros usos. Muitas vezes, as empresas usam propostas de projeto para obter a adesão externa de um doador ou stakeholder externo. No entanto, muitas empresas também elaboram propostas de projeto para a adesão interna.
Modelo de PI Planning
Ideal para:
Metodologia Ágil, Planejamento Estratégico, Desenvolvimento de Softwares
PI planning significa “program increment planning" (em português, planejamento de incremento do programa). Parte do Scaled Agile Framework (SAFe), o PI Planning ajuda as times a criar estratégias em direção a uma visão compartilhada. Em uma sessão típica de PI planning, os times se reúnem para revisar um backlog de programa, alinhar-se de forma multifuncional e decidir os próximos passos. Muitos times realizam um evento de PI planning a cada oito ou 12 semanas, mas você pode personalizar sua agenda de planejamento para atender às suas necessidades. Use o PI planning para analisar recursos, identificar riscos, encontrar dependências e decidir quais histórias você vai desenvolver.
Template para roadmap de transformação Agile
Ideal para:
Metodologia Ágil, Roadmaps, Workflows Ágeis
Um roadmap de transformação Agile pode ajudar você, seu time e sua organização a fazer a transição de métodos rígidos de alta conformidade para a maneira ágil mais flexível de fazer as coisas de forma crescente. De requisitos a integrações e segurança, você pode mapear as partes móveis de sua organização como “raias de natação” que podem ser atualizadas regularmente. Use seu roadmap como uma maneira de contar a história de como você vê seu produto crescendo ao longo de um período. Obtenha adesão sem exagerar e mantenha seu roadmap simples, viável e mensurável. Ao usar um roadmap de transformação ágil, você pode evitar ficar atolado em detalhes e, em vez disso, investir no pensamento estratégico macro.
Modelo de Rastreador para Captação de Recursos
Ideal para:
Kanban Boards, Operations
Para muitas organizações, principalmente as entidades sem fins lucrativos, o financiamento é a alma do seu negócio. Portanto, atingir as metas de captação de recursos é essencial para que possam cumprir sua missão. Um rastreador de captação de recursos fornece a eles uma ferramenta poderosa e fácil de usar para medir o progresso da captação e permanecer no rumo certo. Além de ajudar a visualizar marcos, este modelo proporciona uma maneira eficaz de inspirar o público a doar e ainda ajuda você a acompanhar esses doadores. Este modelo é ainda mais útil quando você recebe várias doações de diversas fontes.