Modelo para Mapeamento de Exemplos
Crie um conhecimento compartilhado sobre um novo recurso do seu produto.
Sobre o Modelo de Mapeamento de Exemplos
O mapeamento de exemplos (ou mapeamento da história do usuário) ajuda os gerentes de produto e seus times a analisar rapidamente os backlogs do produto. Idealmente, os mapas de exemplo ajudam um time multifuncional (por exemplo, um proprietário, testador e desenvolvedor de produto) a criar uma compreensão compartilhada e uma linguagem para comunicar a razão pela qual recursos de produto precisam ser adicionados ou alterados.
Os líderes de times podem oferecer uma direção estratégica para uma transformação digital coesa (ou atualização oportuna) para que seu time possua a tecnologia relevante para se manter competitivo.
O que é o mapeamento de exemplos?
Uma sessão de mapeamento de exemplo é uma ótima maneira de desenvolver histórias de usuários estruturadas e concretas. Cada exemplo pode ajudar os times a explorar áreas problemáticas para os clientes e decidir quais os critérios são necessários para criar um novo recurso.
Existem alguns elementos importantes que uma ferramenta de mapeamento de exemplos pode delinear:
Regras que resumem os exemplos ou chegam a um acordo sobre o escopo da história do usuário
Perguntas ou suposições sobre situações nas quais ninguém sabe o resultado ideal
Novas histórias que devem ser descobertas ou deixadas fora do escopo final
O mapeamento de exemplos também depende de um sistema de codificação por cores para moldar o escopo de uma história do usuário:
Post its amarelos são usados para definir histórias, como “mudança do endereço de entrega”
Post its azuis são usados para definir regras, como “ETA foi atualizado”
Post its verdes são usados para definir exemplos, como “novo endereço está fora de alcance”
Post its vermelhos são usados para perguntas, como “e se o cliente viver fora da área de frete grátis?”
Este sistema codificado por cores ajuda a orientar a conversa na direção certa e manter a discussão no caminho certo. Você pode usar um modelo de mapeamento de exemplos em branco para começar de forma rápida e fácil a preencher os campos relevantes para começar a conversa.
Quando usar o mapeamento de exemplos?
O mapeamento de exemplos é um método colaborativo que pode ajudar seu time a definir como é o comportamento do usuário adequado em diferentes cenários. Uma ferramenta de mapeamento de exemplos pode ser uma maneira útil de alinhar seus times multifuncionais para:
Desenvolver empatia com o cliente e o time. Todos devem entender por que novos recursos de produto são necessários, e com o que o cliente pode estar tendo dificuldades no que diz respeito a conflitos entre histórias e regras.
Compreensão compartilhada da indústria ou produto. Ao final da sessão de mapeamento de exemplos, o time deve sair com uma linguagem compartilhada e valorizando o que está em jogo.
Um potencial de mudança pequeno, mas impactante. Pense grande e aja em pequena escala como um time. Em quanto tempo cada história de usuário registrada pode ser traduzida em um recurso real?
Regras e exemplos que seguem a lógica. Regras e cenários específicos devem respaldar toda história do usuário.
Crie seu próprio mapa de exemplos
É muito fácil criar seu próprio mapa de exemplos. A ferramenta de lousa da Miro é a canvas perfeita para criá-los e compartilhá-los. Comece selecionando o modelo de mapeamento de exemplos e siga as etapas a seguir para criar o seu.
Entenda o problema. Peça ao seu proprietário de produto para definir o problema do usuário em um post it amarelo e, em seguida, explique como isso se traduz em uma necessidade de mudança nos recursos de um produto. Isso ajuda o time a entender melhor o problema.
Desafie o problema fazendo perguntas de acompanhamento. Colete todas as perguntas do seu time em post its vermelhos, começando com “e se…?” Essas perguntas ficarão abaixo da sua história do usuário (aos post its amarelos).
Defina as regras. Encontre as regras nas respostas às perguntas dos post its vermelhos. Cada regra é um critério de aceitação para novos recursos do produto. Certifique-se de que todas as novas regras sejam independentes. Idealmente, elas não devem ser confundidas com, ou muito semelhantes a outras regras.
Descreva situações com exemplos relevantes. Post its verdes são onde você registra e coleta possíveis casos interessantes. Mantenha a discussão e ative as habilidades de pensamento crítico do seu time, verificando se você atingiu os limites da regra de seus exemplos e considerando o que acontece se a regra falhar.
Identifique resultados, impactos e métricas de sucesso. O que você espera realizar com um novo recurso de produto e como ele contribui para seus objetivos de negócios? Considere como você poderá acompanhar e testar o sucesso de cada recurso proposto, qual comportamento você irá observar e avaliar.
Transforme suas histórias em itens de ação. Essas histórias podem ser transformadas em um plano de desenvolvimento para um novo recurso ou produto. Elas também podem formar a base de uma quantidade mínima de recursos necessários para agregar valor para seu cliente.
O que é a técnica de mapeamento de exemplos?
Mapeamento de exemplos é um processo colaborativo. Em condições ideais, você deve reunir seu time e concordar com o escopo do seu mapeamento de exemplos e quais perguntas ou suposições devem ser discutidas. Depois que esses acordos forem definidos, você pode usar um modelo de mapeamento de exemplo para preencher os stickies codificados por cores e o workshop juntos como um grupo.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo 4Ps do Mix de Marketing
Ideal para:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Produto, praça, promoções e preço. Começando com este modelo (e esses 4Ps), você pode escolher a melhor maneira de levar seu produto ou serviço ao mercado. O segredo é criar a combinação certa, decidindo quanto cada P precisa em termos de investimento, atenção e recursos. Isso vai ajudar você a construir seus pontos fortes, adaptar-se ao mercado e colaborar com parceiros. E nossa ferramenta de lousa digital é a tela perfeita para criar seu modelo com os 4Ps do mix de marketing, compartilhar online com outros times e para toda a sua organização facilmente.
Template de Buyer Persona
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Experiência do Usuário
Você tem um cliente ideal: o grupo (ou alguns grupos) de pessoas que vão comprar e adorar seu produto ou serviço. Mas para chegar a esse cliente ideal, seu time ou empresa deve se alinhar a quem essa pessoa é. As personas do comprador oferecem uma maneira simples e criativa de fazer isso. Essas representações semifictícias dos seus clientes atuais e potenciais podem ajudar você a moldar sua oferta de produto, excluir elementos ruins e personalizar suas estratégias de marketing para um sucesso verdadeiro.
Modelo para diagramas de fluxo de dados (DFD)
Ideal para:
Fluxogramas, Desenvolvimento de Softwares, Diagramas
Processos podem se tornar muito complexos, especialmente quando possuem vários componentes. Obtenha uma melhor compreensão do seu processo através de um diagrama de fluxo de dados (DFD). Os DFDs criam uma representação visual simples de todos os componentes no fluxo de dados e requisitos em todo o sistema. Eles são mais frequentemente usados por times de crescimento, analistas de dados e times de produtos, e são criados com um de três níveis de complexidade: 0, 1 ou 2. Este modelo vai ajudar você a construir facilmente o melhor DFD para seu processo.
Pacote de Templates de Mapeamento da Jornada do Cliente
Ideal para:
Mapeamento, Experiência do Usuário, Workshops
Um mapa da jornada do cliente é uma representação visual da experiência do consumidor com a sua empresa. Ele permite que você compreenda o caminho que um cliente percorre quando compra um produto, assina um serviço, interage com seu site ou outros canais de contato da empresa. A maioria dos mapas inclui uma persona específica, descreve sua experiência como cliente do início ao fim da jornada e capta os pontos positivos e negativos que ocorrem quando há a interação entre o consumidor e o produto ou serviço Use este template para facilitar a criação de mapas da jornada do cliente, para todos os tipos de projetos.
Modelo para Matriz de Priorização de Atividades
Ideal para:
Mapeamento
Você e os membros do time provavelmente têm mais ideias do que recursos, o que pode dificultar a priorização de tarefas. Use uma matriz de priorização de atividades para ajudar a escolher a ordem em que você vai trabalhar em suas tarefas, permitindo que economize tempo e dinheiro e evite ficar atolado em trabalhos desnecessários. Uma matriz de priorização de atividades é um diagrama simples que permite pontuar as tarefas com base no impacto e no esforço necessário para concluí-las. Você usa suas pontuações para planejar cada tarefa em um dos quatro quadrantes: ganhos rápidos, grandes projetos, preenchimentos e tarefas ingratas.
Modelo de matriz SIPOC
Ideal para:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
Um diagrama SIPOC mapeia um processo em alto nível, identificando as lacunas potenciais entre fornecedores e especificações de entrada, entre clientes e especificações de saída e, desta forma, define o alcance das atividades de melhoria do processo. A sigla SIPOC significa Fornecedores (fontes), Entrada, Processo, Saída e Clientes, vindo do inglês Suppliers (sources), Input, Process, Output e Customers A matriz SIPOC identifica feedback e feedforward contínuos entre clientes, fornecedores e processos, além de estimular o time a pensar sobre a causa e o efeito. Use esta ferramenta visual para documentar o processo de trabalho do início ao fim.