CEDAC significa Diagrama de Causa e Efeito com a Adição de Cartões. Para muitos, o CEDAC é um diagrama de espinha de peixe com costelas que contêm itens em um lado da costela e soluções no outro. Mas, na verdade, ele foi concebido para ser mais do que isso. Seu inventor, Fukuda, ganhou um Prêmio Deming por seu desenvolvimento. Para ele, o CEDAC era uma técnica de gestão. Assim, ao contrário de muitas outras técnicas usadas por praticantes do lean que assumem que a resposta/solução pode ser criada a partir do que já está disponível, o CEDAC de Fukuda pode gerar experimentos e pesquisas para obter um melhor entendimento.
A ferramenta CEDAC é altamente diversa e pode ser usada para visualizar e resolver problemas em uma ampla variedade de itens. Você pode usá-la para entender itens relacionados ao desenvolvimento de novos produtos, discernir por que certas funcionalidades de software não estão funcionando como pretendido, definir possíveis modos de falha no design do produto ou compreender por que seu backlog de contas a receber está crescendo (só para citar alguns). Talvez as aplicações mais interessantes surjam ao definir obstáculos onde o problema é "criado" e a solução não é prontamente aparente. Problemas criados não necessariamente olham historicamente para o que aconteceu para chegar até aqui, mas definem um estado futuro ainda não alcançado. Utilizando o CEDAC é possível visualizar os obstáculos que devem ser superados antes de alcançarmos nosso alvo definido. Esses alvos podem ser impulsionados pelo desejo de aumentar a participação de mercado, lançar um novo negócio, aumentar os gastos dos nossos clientes por transação, a lista realmente continua e continua.
Usando essa ferramenta na Miro, você tem a capacidade de obter insights de muito mais recursos do que o que está disponível em um board físico. Talvez você possa tornar o board público e obter insights de outros profissionais da indústria por meio de uma postagem na sua rede social favorita. Ou, você pode incorporar o board em um espaço de colaboração que você use com frequência e desafiar os membros do seu time a adicionar um número de cartões ao longo do dia de trabalho. Pense nas possibilidades de buscar soluções de forma coletiva!
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Nossa missão: permitir que os PARCEIROS de clientes se superem continuamente por meio da implantação de processos de negócios, talentos e organizacionais de ALTO NÍVEL.
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Modelo de Diagrama de Espinha de Peixe
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Qual é a melhor maneira de resolver qualquer problema que seu time enfrente? Vá direto à raiz. Isso significa identificar as causas principais do problema, e os diagramas de espinha de peixe são projetados para ajudá-lo a fazer isso da melhor forma. Também conhecidos como Diagramas de Ishikawa (nomeado em homenagem ao especialista em controle de qualidade japonês Kaoru Ishikawa), os diagramas de espinha de peixe permitem que as equipes visualizem todas as possíveis causas de um problema, para explorar e entender como elas se encaixam de forma holística. As equipes também podem usar diagramas de espinha de peixe como ponto de partida para pensar sobre qual pode ser a causa raiz de um problema futuro.
Resolução Estruturada de Problemas
Template 5 Whys
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Pronto para chegar à raiz do problema? Não há maneira mais simples de fazer isso do que com a técnica dos 5 Porquês. Você começará com uma simples pergunta: Por que o problema aconteceu? Em seguida, continuará perguntando, até mais quatro vezes, até que a resposta fique clara e você possa trabalhar em direção a uma solução. E as funcionalidades da Miro melhoram esta abordagem: você pode fazer perguntas aos membros do time no chat ou @mencioná-los em comentários, e usar notas adesivas de cores diferentes para destacar os itens que são centrais para o problema em questão.
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