Modelo para o Diagrama dos 5 Porquês
Analise e entenda a raiz de um problema ou assunto com o modelo de diagrama dos 5 porquês. Crie as condições para soluções criativas.
Sobre o modelo dos 5 porquês
O modelo 5 porquês é uma ferramenta simples de brainstorming que ajuda a identificar as causas da origem de um problema. Começando com um problema inicial, você pergunta “por que” até se limitar a uma questão-chave na qual você pode concentrar seus esforços e atenção.
O que são os 5 porquês?
Os 5 porquês é uma técnica para chegar à raiz de um problema. Fundamentalmente, a abordagem é simples: você pergunta por que um determinado problema aconteceu e depois pergunta mais quatro vezes. Mas também é muito mais do que isso. A Toyota foi pioneira na técnica dos 5 porquês como um componente crítico de seu treinamento de resolução de problemas. Ao repetir a pergunta cinco vezes, fica mais fácil chegar ao coração do problema e descobrir uma solução.
Continue lendo para saber mais sobre o template 5 porquês ou conheça todas as ferramentas de análise causa raiz que é possível criar na Miro.
Por que usar a abordagem 5 porquês?
A técnica dos 5 porquês permite que você tenha uma discussão focada para não se distrair com outros tópicos. Você começa com uma declaração de problema, examina por que esse problema existe e, em seguida, continua analisando cada problema até identificar um problema central sobre o qual possa agir. Lembre-se de que nem sempre precisa levar cinco rodadas. Faça a atividade até chegar a uma conclusão satisfatória, isso pode ser na segunda ou na quinta pergunta.
O modelo 5 porquês e o diagrama de espinha de peixe
Existem muitas técnicas de resolução de problemas e você deve ser capaz de explorar todas as suas opções ao realizar uma análise com seu time.
Enquanto o modelo 5 porquês permite que você aprimore um aspecto da declaração do problema, o diagrama de espinha de peixe oferece outra alternativa, pois tenta procurar as possíveis causas de um determinado problema.
Ambas as técnicas de resolução de problemas são amplamente reconhecidas em muitos setores. Ao escolher qual metodologia usar, pergunte-se: você quer chegar à causa raiz de um único problema? Ou você quer explorar todas as alternativas possíveis que levaram à sua situação atual?
Como usar o modelo de diagrama 5 porquês da Miro?
O Modelo de 5 porquês na Miro foi criado para mostrar as etapas necessárias para aplicar essa metodologia.
Primeiro, escreva a declaração do problema que deseja analisar no primeiro retângulo do modelo, no canto superior esquerdo. Esse será seu foco ao longo de todo o processo.
Comece perguntando “por quê”. Posteriormente, aprofunde-se fazendo perguntas “porque” até chegar à raiz do problema. Registre essas perguntas/respostas em cada bloco para acompanhar e consultar mais tarde enquanto testa sua hipótese.
Siga este caminho até chegar a uma conclusão satisfatória.
Para tornar sua sessão mais colaborativa, você pode envolver os membros do time compartilhando o modelo 5 por quês que você está usando e @mencionando-os nos comentários.
Use sticky notes para chamar a atenção para questões que são particularmente importantes ou requerem acompanhamento. Você também pode querer codificar por cores os post its dependendo da urgência ou gravidade do problema ou de quem será o papel de dar o próximo passo.
Exemplo de modelo 5 porquês
Digamos que você esteja tentando lançar um aplicativo no qual seu time está trabalhando. Você estava preparado para lançar no prazo, mas acabou entregando o aplicativo com dois dias de atraso.
Veja como você poderia usar a técnica dos 5 porquês para descobrir o motivo do ocorrido e evitar atrasos no futuro.
Passo 1: Comece com a pergunta mais ampla possível e tente respondê-la.
Exemplo: por que o aplicativo demorou? Demorou porque houve um atraso na produção.
Passo 2: Com base nessa resposta, você pode restringir um pouco a pergunta.
Exemplo: Por que houve um atraso na produção? Houve um atraso na produção porque o time de engenharia teve que implantar um patch de última hora, que o time de produto não conhecia até o dia do lançamento.
Passo 3: Restrinja ainda mais a pergunta e depois responda.
Exemplo: Por que o time de produto não sabia sobre o patch? O time de produto não sabia sobre o patch porque a engenharia não comunicou a eles.
Passo 4: Continue estreitando e respondendo à pergunta.
Exemplo: Por que o time de engenharia não se comunicou com o time de produto? O time de engenharia não se comunicou com o time de produto porque não sabia como comunicar essa informação.
Passo 5: Faça a pergunta uma última vez para se concentrar em sua solução.
Exemplo: Por que o time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto? O time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto porque o time de produto não tem um ponto de contato claro ou processos de comunicação.
O que é a técnica dos 5 Porquês?
O método dos 5 porquês ajuda você a chegar à raiz de um determinado problema ao perguntar cinco vezes consecutivas 'por que' o problema está acontecendo. Dentro deste modelo, o questionamento do 'porquê' deve ser assim: 'porque isso continua a acontecer' ou 'porque estamos enfrentando este problema'.» Faça a pergunta 'por que' pelo menos cinco vezes antes de chegar a uma conclusão e, claro, se você quiser continuar investigando, repita os 5 porquês.
Como documentar os 5 por quês?
Você pode documentar sua sessão de 5 por quês usando nosso modelo pronto, ou pode abrir um board novo na Miro e desenhar seu próprio modelo de 5 por quês do zero. Depois de terminar sua sessão, compartilhe o link com seu time e peça feedback, para que você possa iterar ou adicionar novas ideias.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Backlog para Funil de Ideias
Ideal para:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Um Backlog de Funil de Ideias permite que você visualize seu backlog e restrinja o número de itens em backlog na parte superior. Ao fazer isso, você pode priorizar itens na sua lista sem ter que participar de reuniões desnecessárias ou criar muita preparação operacional. Para usar o Backlog de Funil de Ideias, divida o funil em diferentes fases ou trate-o como um roadmap. Use o Backlog de Funil de Ideias como um modelo híbrido que combina seu roadmap e backlog em um formato fácil de compreender.
Modelo de Diagrama de Lótus
Ideal para:
UX Design, Ideaçaão, Diagramas
Até mesmo as pessoas mais criativas podem precisar de ajuda de vez em quando para pensar de forma criativa, ver as coisas sob outro aspecto e gerar ideias brilhantes. Um diagrama de lótus dá a essas pessoas uma nova inspiração para que você possa fazer sessões de brainstorming mais fáceis e produtivas. Esta técnica de pensamento criativo explora ideias colocando a ideia principal no centro do diagrama e os conceitos auxiliares nos quadros circundantes. Este modelo oferece uma maneira fácil de criar diagramas de lótus para fazer brainstorming, bem como uma canvas infinita para as inúmeras ideias geradas.
Modelo para Sketch Online
Ideal para:
UX Design, Desk Research, Design Thinking
Antes de seguir a todo vapor, analise ideias promissoras com uma visão macro, para saber como funcionam e como satisfazem seus objetivos. É isso que os esboços (Sketching) fazem. Este modelo oferece uma ferramenta de colaboração remota poderosa para as fases iniciais de prototipagem, seja para esboçar páginas da web e aplicativos móveis, desenhar logos, ou planejar eventos. Em seguida, você pode compartilhar seus esboços com seu time e salvar cada estágio do esboço antes de alterá-lo e desenvolvê-lo.
Modelo para Diagrama de Afinidades
Ideal para:
Desk Research, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Você pode usar o diagrama de afinidades para gerar, organizar e consolidar informações que saem de uma sessão de brainstorming. Seja na construção de um produto, resolução de um problema complexo, estabelecimento de um processo ou na análise de um problema, o modelo de diagrama de afinidades é uma estrutura útil e simples que dá a cada membro da equipe a oportunidade de compartilhar seus pensamentos. Mas não é usado somente para brainstorming, este é um ótimo modelo e ferramenta quando você precisa chegar a um consenso ou analisar dados, como resultados de pesquisas.
Modelo de Estratégia de Branding
Ideal para:
Marketing
Desenvolva uma estratégia de marca matadora para marcas novas e existentes com o Modelo de Estratégia de Branding. Encontre novas maneiras de construir sua marca e prepare seu negócio para o sucesso.
Modelo para Diagrama de Euler
Ideal para:
Business Management, Operations, Diagrams
Os Diagramas de Euler são valiosos para mostrar diferentes relações entre assuntos, representando-os com círculos ou “células.” Os Diagramas de Euler são frequentemente usados em sistemas de TI para mostrar como os objetos se relacionam e como eles interagem. No entanto, você pode usá-los para qualquer tipo de explicação na qual vai precisar mostrar conexões.