CEDAC는 카드 추가에 따른 원인 및 결과 다이어그램을 나타냅니다. 많은 사람들에게 CEDAC은 뼈대 한쪽 면에 이슈가 있고 다른 한쪽 면에는 해결책이 있는 피시본 다이어그램입니다. 하지만 실제로는 그 이상을 의도했습니다. CEDAC의 개발자인 후쿠다는 그 개발로 데밍상을 수상했습니다. 그에게 CEDAC은 관리 기법이었습니다. 즉, 기존의 자원을 활용하여 답이나 해결책을 찾는 린 기법과 달리, 후쿠다의 CEDAC은 실험과 연구를 통해 더 깊은 이해를 얻을 수 있게 합니다.
CEDAC 도구는 매우 다양하게 활용되며, 광범위한 이슈를 시각화하고 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 신제품 개발 시 발생하는 이슈를 이해하거나, 특정 소프트웨어 기능이 의도대로 작동하지 않는 이유를 파악하거나, 제품 설계에서 발생할 수 있는 실패 모드를 정의하거나, 계정 미수금 백로그가 증가하는 이유를 파악하는 데 사용할 수 있습니다. 가장 흥미로운 활용 사례는 문제를 "창출"하고 해결책이 명확하지 않은 장애물을 정의하는 데 있습니다. 창출된 문제는 우리를 이곳까지 데려온 과거를 반드시 되돌아보지는 않지만, 아직 달성되지 않은 미래 상태를 정의합니다. CEDAC을 활용하면 우리가 설정한 목표에 도달하기 전에 극복해야 할 장애물을 시각화할 수 있습니다. 이러한 목표는 시장 점유율을 늘리거나, 새로운 비즈니스를 시작하거나, 고객의 거래당 지출을 증가시키려는 열망에 의해 유도될 수 있으며, 리스트는 계속 이어질 수 있습니다.
Miro에서 이 도구를 사용하면 실제 보드로는 얻을 수 없는 더 많은 리소스로부터 인사이트를 얻을 수 있습니다. 보드를 공개로 설정하고 즐겨 사용하는 소셜 미디어에 게시하여 다른 업계 전문가들에게서 인사이트를 얻을 수도 있습니다. 또는 자주 사용하는 협업 스페이스에 보드를 삽입하여 팀원들이 근무 시간 동안 여러 개의 카드를 추가하도록 도전할 수 있습니다. 크라우드소싱 솔루션의 가능성을 생각해보세요!
