カスタマージャーニー マップ

実用的なカスタマージャーニーマッピング

今日、顧客は企業に対して製品の質とユーザー体験に高い基準を求めています。

エクスペリエンス マップ

エクスペリエンス マップ テンプレートを使用して、顧客のニーズと願望に応じて製品を計画します。顧客中心のアプローチを製品開発とブランディングに取り入れましょう。

カスタマージャーニーマップ

カスタマージャーニーマッピングは、ユーザーがサイトやアプリをどのように操作して目的を達成するかを可視化し、物語る手法です。

顧客ジャーニーマッピングテンプレートパック

カスタマージャーニーマップ（CJM）は、お客様の体験を視覚的に表したものです。これは、製品を購入したり、サービスにサインアップしたり、サイトとやり取りしたときにお客様がたどる道筋を捉えることを可能にします。ほとんどのマップには特定のペルソナが含まれ、最初から最後までのカスタマーエクスペリエンスをアウトラインし、製品やサービスとのやり取りにおける潜在的な感情の高まりや落ち込みを捉えます。このテンプレートを使用して、さまざまなプロジェクト向けにカスタマージャーニーマップを簡単に作成できます。

カスタマージャーニーマップ テンプレート

カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客の体験を視覚化するツールです。製品を購入したり、サービスに登録したり、サイトとやり取りをしたりするときに、顧客が辿る経路を捉えることができます。ほとんどのマップには特定のペルソナが含まれ、顧客体験を始めから終わりまで概説し、製品またはサービスとのやり取りの中での感情的な高低差を捉えます。このテンプレートを使用すれば、あらゆるプロジェクト向けにカスタマージャーニーマップを簡単に作成できます。