Modello di UX Research
Crea un caso aziendale forte per la ricerca UX e semplifica il tuo processo
Sul Modello di Piano di UX research...
Un piano di UX research è un breve documento di riferimento che delinea le date importanti, gli obiettivi e i contributori chiave del tuo progetto di ricerca.
Pensa al tuo piano di ricerca come un documento di avvio incentrato sull'UX per il tuo progetto. Il piano offre una panoramica dell'iniziativa di ricerca, incoraggia gli obiettivi ben definiti e concordati in precedenza e funge da garanzia scritta che la ricerca raggiungerà questi obiettivi.
Continua a leggere per saperne di più sui piani di UX research.
Cos'è un piano di UX research
Durante i test di usabilità o la ricerca dell'utente con un obiettivo in mente, i ricercatori hanno bisogno di pianificare.
I ricercatori UX presentano spesso i loro risultati agli stakeholder come i responsabili di prodotto, gli sviluppatori, i marketer e gli esecutivi, per agire su quei risultati.
Dovresti presentare il tuo piano di UX research in linguaggio semplice con un singolo documento. Mantieni i tuoi risultati chiari, collaborativi, facilmente accessibili e digeribili per ottenere il buy-in per la tua ricerca e i passaggi successivi del tuo team.
Un piano di ricerca dell'utente ha in genere fino a sette segmenti:
Informazioni di background sul progetto: le ragioni per lo studio e gli stakeholder interni coinvolti
Finalità e obiettivi della ricerca: cosa i tuoi team vogliono imparare o il loro risultato di ricerca ideale
Ripartizione dei partecipanti alla ricerca: chi sono e come saranno reclutati
Il metodo di ricerca e qualsiasi altra informazione su come la ricerca sarà condotta
Una guida all'intervista o un foglio di istruzioni di riferimento e domande da seguire durante la sessione
Una cronologia generica di quanto durerà la ricerca e quando il team potrà rivedere il rapporto
Risorse aggiuntive per il tuo team, come gli studi precedenti, gli script o i risultati che possono informare questo nuovo ciclo di ricerca
I piani di ricerca mantengono il tuo team concentrato sui risultati, piuttosto che perdersi nei dettagli o modificare l'obiettivo di ricerca a metà del progetto. Entro la fine del progetto, i ricercatori UX dovrebbero essere sicuri che alle loro domande siano state date risposte e che esse siano presentate nel piano e nella ricerca effettiva.
Quando usare i piani di UX research
I piani di UX research sono utili per i team che hanno bisogno di prendere decisioni su domande come:
Di cosa hanno bisogno i nostri clienti? Chi è la nostra persona di destinazione?
Il progetto proposto o attuale funziona bene per i nostri clienti? Come possiamo migliorarlo?
La pianificazione della UX research offre inoltre ai ricercatori un'opportunità per:
Decidere cosa funziona per i tuoi stakeholder, in particolare le domande a cui stanno cercando di dare risposta.
Coinvolgere gli stakeholder e mantenerli inclusi nei tuoi risultati di ricerca.
Chiarire le tue idee, i problemi da risolvere e gli approcci alla ricerca.
Tratta il tuo piano di ricerca come un piano di riferimento per allineare le aspettative, chiedere un feedback o generare entusiasmo e assistenza per aumentare il valore della ricerca dell'utente nella tua organizzazione.
Crea il tuo piano di UX research
Creare i tuoi piani di UX research è facile. Lo strumento della lavagna digitale di Miro è la tela perfetta per crearle e condividerle. Inizia selezionando il modello di piano di UX research e segui i seguenti passaggi per crearne uno tuo.
Fornisci al tuo team o agli stakeholder una breve introduzione al progetto. Puoi accedere a una chat video con fino a 25 membri del team e ricordare a tutti cosa stai cercando di ottenere. Ricorda che la ricerca dimostra il suo valore quando soddisfa un singolo obiettivo, piuttosto che molti. Se sembri avere un sacco di obiettivi o traguardi diversi, evita di puntare troppo in alto e ricomincia da capo: qual è il problema del cliente e il problema aziendale che stai cercando di risolvere?
Definisci i problemi dell'utente e aziendali che la tua ricerca deve risolvere. Le note digitali predefinite sono semplicemente per ispirazione: sentiti libero di modificare ciascuna di esse per regolare il tuo contesto. Se vuoi che il tuo team si concentri su questa area invece di passare avanti, puoi selezionare il frame "problema" e cliccare sull'icona "nascondi il frame" (occhio chiuso) che appare nel menu dei frame.
Definisci i tuoi obiettivi di ricerca. Chiedi al tuo team di fare brainstorming sui loro primi tre obiettivi o priorità della ricerca. Ricorda che le migliori sessioni di ricerca inseguono un singolo obiettivo, quindi chiedi al tuo team di votare la loro preferenza rispetto ai due o tre che annoterai. Prova il plugin di voto di Miro, per aiutare il tuo team a raggiungere una decisione.
Annota le domande della ricerca. Scegli tre o cinque domande con il tuo team o gli stakeholder che sono più importanti per la tua ricerca. Punta a non più di 10. Più focalizzate sono le tue domande, più sarà focalizzata la tua ricerca.
Link a informazioni utili di supporto secondo necessità. Segui ogni fase di questo piano per ottenere il buy-in. Per gli stakeholder che hanno bisogno di più dettagli, è possibile aggiungere collegamenti ad altri dati utili. Se hai a disposizione risultati di ricerche UX o studi pertinenti precedenti, collegati ad essi sulla tua board Miro. Puoi anche importare i dati delle indagini, tabelle e grafici integrati o collegare le note digitali a fonti esterne.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Brief Creativo
Ideale per:
Design, Marketing, Ricerca
Anche i pensatori creativi (o forse soprattutto i pensatori creativi) hanno bisogno di linee guida chiare per incanalare le loro idee in direzioni produttive e utilizzabili. E un buon creativo stabilisce queste linee guida, con informazioni che includono il pubblico di destinazione, gli obiettivi, le tempistiche e il budget, oltre all'ambito e alle specifiche del progetto stesso. Il brief creativo è la base di qualsiasi campagna di marketing o pubblicitaria ed è il primo passo nella creazione di siti web, video, annunci, banner e altro ancora. Il brief è generalmente preparato prima di avviare un progetto e questo modello renderà facile la sua creazione.
Modello di Brainstorming Inverso
Ideale per:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
Il brainstorming inverso è una tecnica che spinge un gruppo a pensare ai problemi, piuttosto che alle soluzioni. Poiché siamo inclini per natura a pensare ai problemi, è un ottimo metodo per fare in modo che un gruppo anticipi i problemi che potrebbero verificarsi durante un progetto. Per praticare il brainstorming inverso, inizia identificando il problema, dopodiché pensa a cose che potrebbero esacerbarlo. Chiedi al tuo team di immaginare modi in cui il problema potrebbe peggiorare. Inverti nuovamente i problemi in soluzioni, dopodiché valuta le tue idee.
Modello di Infografica
Ideale per:
Marketing, Ricerca, Documentazione
Scommettiamo che già lo hai sperimentato: i dati spesso possono diventare piuttosto densi e aridi. Ma è necessario che siano convincenti, memorabili e comprensibili. La soluzione? Le infografiche. Questi sono strumenti che ti permettono di presentare le informazioni in un modo visivamente impattante e trasformare i dati quantitativi o qualitativi in storie che coinvolgono e risuonano. A chiunque tu debba presentare - clienti, finanziatori o i tuoi team interni - il nostro modello ti permetterà di progettare un'infografica che combina testo e immagini per scomporre anche i dati più complicati.
Modello della Voce del Cliente
Ideale per:
Marketing, Ricerca, User Experience
L'identificazione della voce del cliente è una parte cruciale di qualsiasi strategia d'esperienza del cliente. La voce del cliente è semplicemente un framework per comprendere le esigenze, i desideri, le preferenze e le aspettative dei tuoi clienti, mentre interagiscono con il tuo brand. La valutazione della tua voce del cliente ti permette di immergerti in ciò che i tuoi clienti pensano, sentono e dicono in merito ai tuoi prodotti e servizi, in modo da creare una migliore customer journey. Usa il modello di voce del cliente per registrare le risposte alle domande chiave sul tuo cliente, tra cui: Cosa dice sul nostro prodotto? Di cosa ha bisogno? Come possiamo soddisfare questa necessità? E di quale "persona" si tratta?
Modello di Planimetria
Ideale per:
Operazioni, Workshop
Magari devi organizzare un'occasione o evento importante. Oppure pianificare la struttura delle sedute e passaggi in modo più permanente. In entrambi i casi, creare una planimetria, cioè un diagramma in scala dello spazio in questione, è tanto funzionale quanto divertente. Questo modello ti permetterà di visualizzare come le persone si muoveranno nello spazio e di sapere se lo spazio sarà adatto alle tue necessità prima di impegnarti con tempo, soldi e risorse. Potrai essere tanto dettagliato quanto vorrai, trovando le misure e dimensioni giuste e aggiungendo e rimuovendo elementi e mobili.
Modello Diagramma di Loto
Ideale per:
UX Design, Ideazione, Diagrammi
Anche i creativi usano un aiuto occasionale a volte per aiutare il processo creativo e vedere le cose da una prospettiva fresca e ispirare idee brillanti. Un diagramma di loto serve a dare nuove ispirazioni e a organizzare meeting di brainstorming in modo più fluido ed efficace. La tecnica mette l'idea principale al centro e i concetti secondari nelle caselle che la circondano. Questo modello ti fornisce un modo facile per creare il tuo diagramma di loto per le sessioni di brainstorming, oltre che una tela per un'infinità di nuove idee.