Modello di User Story Map
Visualizza il percorso del tuo consumatore e migliora il tuo prodotto con la creazione di user story map. Porta un approccio incentrato sull'utente in azienda e crea prodotti che le persone ameranno.
Sul Modello di User Story Map...
Resa nota per la prima volta da Jeff Patton nel 2005, la creazione di user story map è un modo agile per gestire i backlog del prodotto. Ma cosa sono le user story map e come puoi crearne una con il tuo team di prodotto?
Continua a leggere per saperne di più sul modello di creazione di user story map.
Cos'è una user story map?
Semplicemente, la creazione di user story map è un framework che i team di prodotto utilizzano per la pianificazione dei rilasci. Essa li aiuta a rimanere concentrati sul valore aziendale e sulle funzionalità di rilascio che interessano ai clienti.
La mappa è costituita da storie dell'utente scritte nel seguente modo:
Come < tipo di utente >, voglio < un certo obiettivo > in modo che < un certo risultato >.
Ecco un esempio:
Come professionista creativo, voglio organizzare il mio programma in modo da avere più tempo libero.
Questo framework aiuta i team a ottenere una comprensione condivisa di ciò che deve essere fatto per soddisfare le esigenze dei clienti.
Quando usare il modello di user story map
I team non possono più riunirsi facilmente in una sala conferenze e mappare le storie degli utenti su una lavagna digitale.
Questo modello di user story map permette ai team di risparmiare tempo collaborando da remoto, in tempo reale su una lavagna digitale e interattiva. I responsabili di prodotto e gli Scrum Masters utilizzano la creazione di mappe del percorso utente per mappare le storie, connettersi automaticamente con Jira e lavorare fianco a fianco, anche se non possono essere nello stesso luogo.
Vantaggi della creazione di user story map
I team di prodotto e di progettazione utilizzano la creazione di user story map come guida visiva nelle loro roadmap durante l'iterazione e la creazione di un prodotto.
Identifica ogni passo nel percorso del cliente
Uno dei vantaggi significativi della creazione di user story map è che ti accompagna in ogni punto di contatto del cliente e ti offre una visione olistica dell'esperienza del cliente.
Per i designer e gli sviluppatori di prodotto, è facile perdere traccia del backlog, quindi avere una panoramica dell'esperienza del cliente fin dall'inizio è fondamentale per creare un prodotto migliore.
Visualizza e gestisci il backlog di prodotto
La creazione di user story map aiuta anche i team a mappare le attività specifiche che devono essere completate in modo dinamico e visivo. Con una user story map, puoi identificare i grandi progetti, suddividerli in attività costituenti e assegnarli a membri del team specifici, il tutto con il framework generale incentrato sul cliente che guida il processo.
Fai brainstorming e prioritizza le attività
La creazione del flusso dell'utente attraverso il tuo prodotto tramite una user story map ti aiuta a identificare le lacune nel percorso. Il tuo team può visualizzare la mappa da un estremo all'altro e fare il brainstorming delle attività e dei progetti per colmare le lacune e dare priorità a queste attività in modo collaborativo.
Sfide comuni della creazione di user story map
Ecco alcuni problemi comuni che il team affronta durante la creazione di user story map e come risolverli.
Mancanza di user persona
Una user persona chiaramente definita è la base di una user story map di successo (è la parte "user" della "user story map"!).
Le diverse persona possono avere percorsi differenti attraverso il tuo prodotto, quindi più persona potrebbero richiedere varie user story map. Ma se non hai una user persona chiaramente definita, sarà difficile comprendere gli obiettivi degli utenti relativi al tuo prodotto.
Mancanza di un obiettivo chiaro
La creazione di user story map dovrebbe anche avere un obiettivo chiaro. Sia che tu stia cercando di risolvere un problema specifico, identificare e correggere le lacune all'interno del percorso del cliente o trovare modi per semplificare le cose, dovrai iniziare il processo con un obiettivo chiaramente definito.
Non abbastanza stakeholder coinvolti
Una user story map dovrebbe coinvolgere parti diverse della tua azienda. I team di marketing e vendite, UX e UI, sviluppo del prodotto e servizio clienti hanno tutti informazioni uniche sui vari punti di contatto che gli utenti hanno rispetto al tuo prodotto, quindi dovrebbero essere consultati per una visione olistica.
Come creare la tua lavagna della user story map in Miro
Lo strumento di Miro per la creazione di user story map ti permette di gestire le storie in modo collaborativo online. Ecco come creare la tela del tuo team utilizzando il modello di user story map:
1. Aggiungi il modello di user story map a una board di Miro
Inizia cliccando "Usa questo modello". Oppure, su una board Miro vuota, installa un framework dal Marketplace Miro ed esso sarà aggiunto alla tua barra degli strumenti.
Il modello inizia con schede vuote in cui aggiungere attività dell'utente, compiti e storie.
2. Identifica la user persona, poi descrivi le attività dell'utente passo dopo passo
Raggruppa le attività dell'utente per obiettivi o attività dell'utente. Espandi una scheda per aggiungere più testo e formattarlo rapidamente. Poi, aggiungi dettagli preziosi inserendo le date di scadenza, i destinatari, i tag e i link.
3. Prioritizza le storie per uno sprint
Per modificare la struttura della tua mappa, trascina e rilascia le singole schede o i gruppi di schede e il modello si regolerà automaticamente. Questo ti può aiutare con lo sprint planning.
Inserisci le sezioni per le pubblicazioni e le versioni successive. Nota che la creazione di user story map è diversa dalla pianificazione delle funzionalità.
4. Preparati a uno sprint
Se lavori con Jira, incolla un URL dell'issue o converti le schede in issue di Jira a partire dalla board.
5. Collabora con il tuo team
Invita il tuo team a contribuire e a lavorare insieme in tempo reale o in modo asincrono. Consulta la user story map nel tempo mentre crei nuove iterazioni del prodotto, aggiornala in base a nuovi dati o risultati man mano che gli utenti provano il prodotto.
Come utilizzare la user story map in Agile?
Agile significa rendere il tuo backlog del prodotto organizzato e assegnare le priorità alle spedizioni. La creazione di mappe dell'utente contribuisce a dare priorità al backlog. I team di prodotto sanno ciò che conta per gli utenti e su cosa lavorare per prima cosa nella mappa delle storie degli utenti. È importante notare che la creazione di mappe dell'utente riguarda le storie degli utenti, non le funzionalità.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Retrospettiva 4L
Ideale per:
Retrospettive, Decision Making
Hai appena completato uno sprint. I team hanno lavorato sodo e le emozioni sono state tante. Ora cerca di guardare indietro con occhio critico e di valutare lo sprint con la massima onestà: cosa ha funzionato, cosa no e dove c'è del margine di miglioramento. Questo approccio (4Ls sta per "liked, learned, lacked, and longed for") è un metodo impareggiabile per mettere da parte le emozioni e valutare il processo in maniera oggettiva. In questo modo potrai creare fiducia, migliorare il morale e aumentare l'impegno, nonché apportare modifiche per incrementare la produttività e il successo futuri.
Modello di Feature Canvas
Ideale per:
Design, Desk Research, Product Management
Quando stai lavorando su una nuova funzionalità che mira a risolvere un problema per i tuoi utenti, è facile iniziare da subito a cercare delle soluzioni. Tuttavia, è importante comprendere a pieno il problema iniziale dell'utente. Usa il modello di feature canvas per approfondire i problemi dell'utente, il contesto in cui sorgono e la proposta di valore che gli fornirai. Il modello ti permette di passare più tempo analizzando il problema per anticipare qualsiasi potenziale ostacolo prima di passare alla modalità ricerca delle soluzioni.
Modello di Piano di Lavoro
Ideale per:
Mappatura, Pianificazione Progetti
Un piano di lavoro è essenzialmente una roadmap per un progetto. Esso articola i passaggi che devi seguire per raggiungere l'obiettivo desiderato, imposta gli obiettivi dimostrabili e stabilisce i risultati misurabili. Un piano di lavoro efficace ti guida durante il ciclo di vita del progetto, permettendoti di realizzare un risultato collaborando con il tuo team. Sebbene i piani di lavoro varino, essi contengono generalmente quattro componenti fondamentali: gli obiettivi, la strategia, la tattica e i risultati.
Modello di Lavagna Agile
Ideale per:
Metodologia Agile, Riunioni, Flussi di Lavoro Agile
Parte del famoso framework Agile, una lavagna Agile è un display grafico che ti permette di sincronizzarti sulle attività durante tutto il ciclo di produzione. Solitamente, la lavagna Agile viene usata nel contesto dei metodi di sviluppo Agile come Kanban e Scrum, ma è uno strumento utile a tutti. Utilizzata dagli sviluppatori di software e dai project manager, la lavagna Agile aiuta a gestire i carichi di lavoro in modo flessibile, trasparente e iterativo. Il template Agile offre un modo semplice per iniziare, fornendo un layout predefinito di sticky note personalizzabili per le tue attività e il tuo team.
Modello di Customer Touchpoint Map
Ideale per:
Desk Research, Product Management, Mapping
Per attirare e mantenere clienti leali, devi iniziare realmente a comprenderli e a capire i loro punti dolenti, desideri e bisogni. Una customer touchpoint map ti aiuta a visualizzare il percorso seguendo dai tuoi clienti, dall'iscrizione a un servizio, all'utilizzo del sito, all'acquisto del tuo prodotto. E poiché non esistono due clienti uguali fra loro, una customer journey map ti permette di tracciare più percorsi del tuo prodotto. Sarai presto in grado di anticipare questi percorsi e di soddisfare i tuoi clienti ad ogni passo.
Modello di Wireframe App
Ideale per:
UX Design, Wireframe
Cominciamo a creare un'app? Non dovrai sforzarti di immaginare come funzionerà e come gli utenti interagiranno con essa, perché sarà un wireframe a mostrartelo. Il wireframing è una tecnica per creare un layout di base di ciascuna schermata. Realizzando un wireframe, idealmente all'inizio del processo, ti farai un'idea di cosa riuscirà a fare ogni schermata e otterrai il buy-in di importanti stakeholder—il tutto prima di aggiungere design e contenuti, con notevole risparmio di tempo e denaro. E in termini di percorso dell'utente, fornirai un'esperienza più coinvolgente ed efficace.