Modèle User Story Map
Définissez et organisez votre parcours utilisateur de manière simple et visuelle grâce à la méthode user story mapping.
À propos du modèle User Story Map
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des récits utilisateurs, ou user story mapping, est un moyen agile de gérer les backlogs produits. Mais que sont les User Story Maps et comment en créer une avec votre équipe produit ? Continuez à lire pour en savoir plus.
Qu'est-ce que le User Story Mapping ?
Le user story mapping, que l'on peut traduire en français par « cartographie des récits utilisateur » est une méthode de planification agile qui vise à organiser les besoins des utilisateurs sous forme de scénarios ou « user stories ». Cette technique permet de visualiser de manière holistique les fonctionnalités attendues d'un produit ou d'un projet. En regroupant les « user stories » par thèmes ou par étapes, les équipes peuvent mieux comprendre les besoins des utilisateurs et prioriser les fonctionnalités en conséquence. Le user story mapping aide les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale de leur produit et à publier les fonctionnalités qui intéressent les clients. La cartographie consiste en des récits utilisateurs écrits de la manière suivante :
En tant que < type d'utilisateur >, je veux < un objectif > afin que < un résultat >.
Qu'est-ce qu'une User Story Map ?
Une user story map est une représentation visuelle des fonctionnalités du produit ou du projet organisées selon les besoins des utilisateurs. Elle offre une vue d'ensemble des « user stories », les classant par ordre de priorité et de séquence. Cette carte permet aux équipes de développement de mieux planifier leurs itérations, de visualiser le parcours utilisateur et de s'assurer que les fonctionnalités sont développées en réponse aux besoins réels des utilisateurs.
Les avantages du User Story Mapping
La cartographie des récits utilisateurs fournit un guide visuel aux équipes de conception et de développement produit à utiliser comme leur propre feuille de route dans la formulation et l'itération d'un produit.
Identifiez chaque étape du parcours client
L'un des principaux avantages de la cartographie des récits utilisateurs est qu'elle vous oblige à parcourir chaque point de contact du client avec votre produit et à adopter une vision holistique de l'expérience client. En tant que concepteur ou développeur de produits, il est facile de se perdre dans les coulisses du produit. Il est donc essentiel d'avoir une vue directe de la façon dont le client expérimente le produit pour le façonner correctement.
Visualisez et gérez le backlog produit
La cartographie des récits utilisateurs aide également les équipes à cartographier les tâches spécifiques qui doivent être accomplies de manière dynamique et visuelle. Avec une User Story Map, vous pouvez identifier les grands projets, les diviser en tâches constitutives et les déléguer à des membres spécifiques de l'équipe, le tout avec le cadre global de l'expérience client qui pilote le processus.
Réfléchissez aux tâches et hiérarchisez-les
Tracer le parcours de l'utilisateur à travers votre produit via une cartographie des récits utilisateurs vous aide également à identifier les failles du parcours qui doivent être comblées. Votre équipe peut voir la cartographie de bout en bout et réfléchir aux tâches et aux projets pour combler les failles, puis hiérarchiser ces tâches de manière collaborative.
Les défis courants du User Story Mapping
Voici quelques problèmes courants rencontrés par l'équipe lors de la cartographie des récits utilisateurs et comment les résoudre.
Le manque de personas
Une persona clairement définie est la base d'une User Story Map réussie (c'est la partie « utilisateur » de la « cartographie des récits utilisateurs » !). Différentes personas peuvent avoir un parcours différent dans votre produit, donc plusieurs profils peuvent nécessiter plusieurs User Story Maps. Mais si vous n'avez pas de personas clairement défini, vous aurez du mal à comprendre quels sont les objectifs de vos utilisateurs avec votre produit. Notre modèle de personas prêt à l'emploi peut vous aider dans cette étape.
Le manque d'objectif clair
La cartographie des récits utilisateurs doit également avoir un objectif clair. Que vous essayiez de résoudre un problème spécifique, d'identifier et de corriger des failles dans le parcours client, ou de trouver des moyens de réduire le taux de désabonnement, vous devez commencer le processus avec un objectif clairement défini.
Pas suffisamment de parties prenantes impliquées
Une User Story Map doit rassembler différentes parties de votre entreprise. Les équipes marketing et de ventes, UX & UI, de développement de produits et service client ont toutes des informations uniques sur les différents points de contact que les utilisateurs ont avec votre produit, elles doivent donc toutes être consultées pour une vue holistique.
Quand utiliser le modèle de User Story Map
Fini le temps où les équipes pouvaient facilement se rassembler dans une salle de conférence et cartographier les récits utilisateurs ensemble sur un tableau blanc. Elles utilisaient des fournitures de bureau pour étiqueter leur carte, puis prenaient une photo pour la numériser plus tard. Ce modèle de User Story Map Miro permet aux équipes de gagner du temps en collaborant à distance, en temps réel sur un tableau blanc numérique et interactif.
Les chefs de produit et les Scrum Masters se réjouiront de cet outil simple et facile à utiliser qui permettra à leurs équipes de cartographier des récits, de se connecter automatiquement avec Jira et de travailler côte à côte, même s'ils ne peuvent pas être au même endroit.
Comment créer votre tableau de User Story Map dans Miro
L'outil de cartographie des récits utilisateurs de Miro vous permet de gérer les récits de manière collaborative en ligne, où que vous soyez. Ne manquez jamais d'espace sur le tableau blanc avec un canvas illimité et travaillez en temps réel avec votre équipe. Voici comment créer votre propre canvas d'équipe à l'aide du modèle User Story Map :
1. Ajoutez le modèle User Story Map à un tableau Miro
Commencez par cliquer sur « Utiliser ce modèle ». Sur un tableau Miro vierge, vous pouvez aussi installer un cadre à partir de Miro Marketplace et il sera ajouté à votre barre d'outils. Le modèle commence par trois cartes vierges où vous pouvez ajouter des activités, des tâches et des récits utilisateurs.
2. Identifiez votre profil utilisateur, puis décrivez les tâches utilisateurs étape par étape
Regroupez les tâches utilisateur par objectifs ou activités pour l'utilisateur. Développez une carte pour écrire plus de texte et formatez-la rapidement. Ensuite, ajoutez des détails précieux en remplissant les dates d'échéance, les cessionnaires, les balises et les liens.
3. Priorisez les récits pour un sprint
Pour modifier la structure de votre carte, faites glisser et déposez des cartes individuelles ou des groupes de cartes et le modèle s'ajustera automatiquement. Insérez des sections pour les prochains lancements et versions de votre produit.
4. Préparez-vous à un sprint
Si vous travaillez avec Jira, collez un URL ou convertissez les cartes en problèmes Jira directement depuis le tableau. Si vous travaillez avec Jira, collez un URL ou convertissez les cartes en problèmes Jira directement depuis le tableau.
5. Collaborez avec votre équipe
Invitez vos collègues à contribuer et à travailler ensemble en temps réel. Reportez-vous à la User Story Map au fil du temps lorsque vous créez de nouvelles itérations du produit, ajoutez de nouvelles fonctionnalités et mettez-la à jour en fonction de nouvelles données ou découvertes à mesure que les utilisateurs essaient le produit.
Comment utiliser les user story maps dans la méthode Agile ?
Agile consiste à organiser votre backlog produit et à prioriser la réalisation. Le user story mapping aide à hiérarchiser le backlog. Grâce à la cartographie des histoires utilisateur, les équipes produit savent ce qui compte pour les utilisateurs et ce sur quoi elles doivent travailler en premier. Il est important de noter que la cartographie des histoires utilisateur concerne des histoires utilisateur, et non des fonctionnalités produit.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Customer Journey Map
Idéal pour:
Idéation, Cartographie, Gestion de produit
Une carte de parcours client (Customer Journey Map) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de visualiser le parcours suivi par un client lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit d'une autre manière avec votre site. La plupart des cartes incluent un profil spécifique, décrivent son expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels qu'il peut ressentir en interagissant avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets variés.
Modèle Monthly Planner
Idéal pour:
Opérations, Planification Stratégique, Planification de projet
Pour éliminer toutes les tâches et atteindre tous les objectifs du mois, il est utile d'avoir une vue d'ensemble, une vue à mille lieux, ce qui signifie une vue sur 30 jours. C'est pourquoi un Monthly Planner peut s'avérer si utile, en particulier pour les grands projets. Utilisez notre modèle pour créer une représentation visuelle qui vous aide à suivre et à espacer chaque échéance et tâche, à la fois pour les individus et les équipes complètes. Vous pourrez même le personnaliser à votre façon, avec des images, des vidéos et des pense-bêtes.
Design Sprint Officiel de 5 jours
Idéal pour:
Design, Desk Research, Sprint Planning
L'objectif d'un Design Sprint est de construire et de tester un prototype en seulement cinq jours. Vous réunirez une petite équipe, vous libèrerez le planning pendant une semaine et vous passerez rapidement de la problématique à la solution testée en utilisant une liste de contrôle éprouvée, étape par étape. Steph Cruchon a créé ce modèle pour Miro en collaboration avec des gourous du design sprint chez Google. Ce modèle de Design Sprint est spécialement conçu pour les sprints à distance afin que vous puissiez exécuter des sprints productifs et efficaces avec des collègues du monde entier.
Modèle Lean Canvas
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Planification Stratégique, Workflows Agile
Des opportunités commerciales peuvent devenir denses, lourdes et complexes, et les évaluer peut être un véritable défi. Laissez un Lean Canvas rationaliser les choses et décomposer votre idée commerciale pour vous et votre équipe. Excellent outil pour les entrepreneurs et les entreprises émergentes, ce modèle commercial d'une page vous donne une vue simple et de haut niveau de votre idée. Vous pouvez ainsi rester concentré sur une stratégie globale, identifier des menaces et des opportunités potentielles et réfléchir aux différents facteurs en jeu pour déterminer votre rentabilité potentielle dans une industrie.
Modèle Flux de Production
Idéal pour:
Workflows Agile, Méthodologie Agile, Gestion de projet
Que vous produisiez un podcast, une campagne marketing, une émission télévisée ou un élément de contenu, l'établissement d'un flux de production est crucial. Un flux de production crée un guide visuel des différentes étapes d'un processus. Il peut être utilisé pour former de nouveaux membres d'équipe ou donner une vue d'ensemble de haut niveau aux parties prenantes. Bien que les flux de production varient selon l'équipe et l'entreprise, ils contiennent généralement des informations sur les parties prenantes, la manière dont vous réfléchissez aux idées, à quoi ressemble votre calendrier et les ressources dont vous avez besoin pour réussir.
Modèle d'Organigramme
Idéal pour:
Organigrammes, Opérations, Cartographie
Qui compose votre équipe ? Quels rôles jouent-ils ? Qui est le supérieur de chaque membre ? Un organigramme peut y répondre en un seul coup d'œil. Idéaux pour l'intégration de nouveaux employés, ces diagrammes visuels tracent la structure de l'entreprise et la chaîne de commandement pour aider les membres de votre équipe à comprendre les relations hiérarchiques, leur rôle et comment ils s'intègrent dans l'organisation au sens large. Notre modèle vous permet de choisir votre propre structure graphique et de tracer facilement les liens entre employés, rôles et services.