Modèle Tri de cartes

À propos du modèle Tri de cartes

Le tri de cartes est une technique de test d'utilisateurs qui aide les équipes UX et de conception à décider comment structurer l'architecture de l'information (AI) d'un site Web ou d'une application.

Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer ce que les utilisateurs connaissent déjà de votre produit ou service. Le tri de cartes révèle également leurs modèles mentaux et, à partir de ces informations, décrit la meilleure façon d'organiser l'architecture de l'information.

En général, le tri de cartes est un processus relativement simple et direct, dans lequel les gens utilisent des papillons ou des fiches pour organiser et classer les informations pendant la session. Le modèle Tri de cartes permet de porter cette méthode de recherche en ligne, où vous pouvez organiser de manière transparente une session de tri de cartes en temps réel ou asynchrone.

Continuez à lire pour en savoir plus sur le tri de cartes.

Qu'est-ce que le tri de cartes

Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Dans le tri de cartes, les participants cherchent à définir votre client idéal ou votre persona cible en regroupant les cartes d'une manière qui leur semble logique.

En règle générale, les cartes peuvent être triées de trois manières lors d'une session de tri de cartes : 

Tri de cartes ouvert : les participants trient les cartes selon des catégories et des appellations qu'ils définissent eux-mêmes. Le tri de cartes ouvert est une approche générative qui aide les équipes UX à apprendre :

• Comment les clients comprennent et analysent les informations

• Où les gens s'attendent à trouver des informations lorsqu'ils cliquent sur votre site Web

• Comment brasser de nouvelles idées pour structurer et étiqueter les informations de votre site Web

• Si votre site a plusieurs groupes d'utilisateurs qui pensent de différentes manières à vos informations

Tri de cartes fermé :

Les participants trient les cartes selon les catégories que vous leur indiquez. Le tri de carte fermé est une approche évaluative qui vise à déterminer comment les clients organisent les informations dans un cadre donné et qui aide les équipes UX à apprendre :

• Si les gens sont d'accord sur l'endroit où vos informations se trouvent le mieux dans les catégories existantes.

• Quelles sont les étiquettes de catégorie spécifiques peu claires ou trompeuses qui doivent être corrigées

• Comment réduire le nombre de catégories que vous avez, en fonction des catégories qui ont été ignorées

Tri de cartes hybride :

Les participants peuvent créer de nouvelles catégories pour trier les cartes (une approche ouverte) ou trier les cartes uniquement dans leurs catégories, moins enclins à créer leurs propres appellations (une approche fermée). Cette approche mixte peut tendre vers une approche plus ouverte ou plus fermée, et aide les équipes UX à apprendre :

• Comment trouver des idées de regroupement d'informations en cherchant à donner de l'inspiration aux participants avec un modèle de catégories donné

• Les catégories qui ont une approbation élevée après un tri de cartes ouvert, mais qui nécessitent des regroupements de cartes plus clairement définis

Quand utiliser le tri de cartes

Lors d'une session de tri de cartes, chaque participant (représentant votre utilisateur) organise les sujets en catégories et vous aide à nommer ces groupes. À la fin de la session, vous saurez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, comment les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, et vous bénéficierez d'une expérience de navigation fluide sur votre site Web ou dans votre application.

Une session de tri de cartes permet à vos équipes UX et de conception de :

• Décider de la structure de l'architecture d'information d'un site Web nouveau ou existant

• Trouver le bon langage pour rendre votre navigation facile à utiliser

• Regrouper votre contenu (ou vos produits et services) d'une manière qui a du sens pour vos utilisateurs

• Comparer comment différents clients ou groupes d'utilisateurs comprennent les concepts liés à vos produits et services

• Trouver une technique rapide et rentable pour collecter et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs qui répondent le plus aux besoins de l'entreprise

Une fois que vous avez trouvé de nouvelles informations sur la navigation des clients sur votre site Web ou application, vous pouvez utiliser ces données pour développer une nouvelle architecture de l'information améliorée.

Créer votre propre session de tri de cartes

Il est facile de mener une session de tri de cartes. Commencez par sélectionner le modèle Tri de Cartes, puis suivez les étapes ci-dessous pour créer le vôtre.

1. Choisissez les sujets de votre tri de cartes.

Vous pouvez modifier l'ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, pour l'adapter à l'architecture de l'information de votre site Web ou de votre application. Visez 30 à 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent être classées en groupes.

2. Expliquez la méthode de tri de cartes que vous souhaitez que suivent les utilisateurs.

Vous préférez un tri de cartes ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour indiquer vos attentes aux participants.

3. Invitez votre participant à classer les sujets en groupes.

Maintenant, il peut commencer à donner un sens à l'architecture de l'information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de minuter cet exercice avec le minuteur de Miro. Visez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires si le tri n'est pas terminé au bout de 20 minutes.

4. Demandez à votre participant de nommer les groupes.

Une fois que toutes les cartes sont regroupées, demandez aux participants de nommer les groupes. Cela révélera le modèle mental du participant lors des tris de cartes ouverts ou hybrides. Il est peu probable que ses appellations correspondent parfaitement au marketing ou à l'image de marque de votre produit : traitez-les comme une source d'inspiration.

5. Débriefez votre participant.

Passez un autre appel vidéo (ou chat, si vous préférez) et demandez à l'utilisateur d'expliquer ses décisions de tri de cartes.

Quelles cartes étaient plus faciles ou plus difficiles à trier ? Certaines cartes semblaient-elles appartenir à deux ou plusieurs catégories ? A-t-il des idées à partager concernant les éléments non triés (ou placés dans la catégorie « pas sûr ») ?