Modèle de Tableau de Bord Equilibré
Adaptez les activités commerciales à la vision et la stratégie de votre entreprise.
À propos du modèle de Tableau de Bord Equilibré
Qu'est-ce qu'un tableau de bord équilibré ?
Un tableau de bord équilibré (BSC) est un cadre de planification et de gestion stratégique. Il permet aux organisations de communiquer ce qu'elles espèrent accomplir, de hiérarchiser les projets et les tâches, de mesurer les progrès vers les objectifs stratégiques et d'aligner le travail quotidien des employés sur la stratégie globale. Ce cadre vise à équilibrer les progrès stratégiques et les progrès financiers, permettant aux décideurs d'avoir une vision plus solide de la performance d'une organisation. Le tableau de bord équilibré permet aux organisations de relier la planification stratégique à la gestion quotidienne.
Les éléments du tableau de bord équilibré
Un tableau de bord équilibré permet aux organisations de mesurer si la direction atteint ses objectifs. Ce cadre transforme la vision et la mission de l'entreprise en objectifs qui peuvent être mesurés et évalués. Ces mesures comprennent généralement quatre catégories :
Performance financière
La plupart des organisations trouvent utile de mesurer les progrès de l'organisation vers les objectifs financiers. Les mesures courantes de la performance financière comprennent les recettes, le retour sur investissement, les bénéfices et le revenu moyen par utilisateur.
Performance de la valeur client
Si vous fournissez un produit ou un service aux clients, il peut être utile de mesurer le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de votre entreprise. Certains moyens de mesurer la performance de la valeur client sont le Net Promoter Score (NPS) et les scores de satisfaction client (CSAT).
Performance des processus internes de l'entreprise
Le cadre BSC est un outil malléable que toutes les équipes peuvent utiliser pour suivre leurs progrès. Certaines des mesures les plus importantes de la performance interne de l'entreprise sont les taux de productivité globaux, la capacité à respecter les délais et la capacité à atteindre les objectifs fixés précédemment.
Performance des employés
BSC est un cadre clair et transparent pour suivre le succès et la satisfaction de vos employés. Le suivi des performances de vos employés facilitera l'apprentissage et la croissance vers les objectifs globaux de l'équipe. Vous voudrez suivre le moral et le taux de rotation du personnel, le niveau de connaissances des employés et la fiabilité avec laquelle ils utilisent les meilleures pratiques de l'entreprise.
3 avantages d'utilisation du cadre de tableau de bord équilibré
1. Améliorer la planification stratégique
Le tableau de bord équilibré est un système de gestion utile qui permet aux organisations de construire et de communiquer une stratégie. Le cadre est articulé dans une série de cartes stratégiques, qui obligent les managers à réfléchir aux objectifs quotidiens de leurs employés, ainsi qu'aux objectifs stratégiques globaux. Le tableau de bord équilibré permet aux managers de relier les tâches quotidiennes aux objectifs commerciaux clés.
2. Améliorer la communication stratégique
Le tableau de bord équilibré et ses cartes stratégiques associées sont tracés sur une seule feuille de papier, créant une source unique de vérité pour l'organisation. Cela permet aux parties prenantes de mieux s'engager dans la stratégie.
3. Améliorer les rapports de performance
Les entreprises qui utilisent un tableau de bord équilibré rapportent et communiquent généralement mieux leurs performances que les entreprises qui n'utilisent pas une approche structurée. Le tableau de bord équilibré améliore la performance et la satisfaction des employés. En créant des rapports de gestion et des tableaux de bord significatifs pour communiquer sur les performances, les organisations peuvent s'assurer que leurs employés sont prêts à réussir.
Quand utiliser le cadre de tableau de bord équilibré ?
Votre organisation peut utiliser ce cadre lorsque vous souhaitez communiquer les objectifs que votre équipe vise à atteindre et mesurer votre progression vers ces objectifs. Le cadre vous aide à aligner les tâches de travail quotidiennes sur votre stratégie globale et à définir les priorités en conséquence. Un tableau de bord équilibré vous aidera également à identifier les bons indicateurs de performance clés (KPIs) qui tiennent compte de toutes les différentes perspectives que les entreprises doivent garder à l'esprit lors de la définition de leurs objectifs généraux et de leur mission.
Créez votre propre cadre de tableau de bord équilibré
Créer votre propre tableau de bord équilibré est facile avec le modèle de Miro, et votre équipe peut collaborer à sa création. Le tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour créer et partager votre tableau de bord équilibré (BSC). Commencez tout de suite en sélectionnant ce modèle de tableau de bord équilibré.
Quelles sont les quatre perspectives du tableau de bord équilibré ?
Les quatre perspectives intégrées dans un modèle de tableau de bord équilibré sont les suivantes : les perspectives clients, les perspectives financières, les perspectives processus internes et les perspectives employés.
Comment fonctionne un tableau de bord équilibré ?
L'objectif d'un tableau de bord équilibré est l'alignement de la mission : maintenir chaque aspect d'une organisation en ligne avec les besoins des clients et les objectifs généraux qui permettront d'y parvenir. Le tableau de bord divisera vos objectifs en 4 perspectives différentes, afin que vous puissiez choisir des indicateurs de performance clés (KPIs) pour chacun, qui unifient les objectifs et la mission de toute votre équipe.
Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?
Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.
How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?
Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.
Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?
Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Calendrier Editorial
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Planification de projet
Si votre entreprise est comme les autres, son contenu est un élément essentiel pour elle. Vous en créez davantage (et beaucoup plus rapidement) que n'importe quoi d'autre. Cela comprend des articles de blog, des newsletters, des publications sur les réseaux sociaux, des publicités, etc. C'est pourquoi chaque équipe de contenu a besoin d'un calendrier éditorial. Le modèle vous permettra de créer facilement un calendrier qui permet à votre équipe de réaliser une planification stratégique, de garder les choses organisées (par type de contenu, rédacteur, chaîne et date de livraison) et de finaliser/publier tout le contenu dans les délais.
Modèle Kanban
Idéal pour:
Tableaux Kanban, Méthodologie Agile, Workflows Agile
La méthode Kanban vous permet d’optimiser les processus, d’améliorer les workflows et d’apporter plus de valeur à votre clientèle. Fondée sur un ensemble de principes et de pratiques (créés dans les années 1950 par un employé de Toyota), la méthode Kanban permet à votre équipe de gagner du temps, de traiter de nombreux problèmes et de collaborer pour les résoudre. Vous pouvez utiliser notre modèle Kanban épuré pour suivre de près l’avancement de toutes vos tâches et les présenter, aussi bien pour vous-même qu'à vos partenaires, afin de révéler tous les aspects du logiciel.
Modèle PI Planning
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Planification Stratégique, Développement de logiciels
Le PI Planning signifie « planification par incréments de programme ». Partie intégrante d'un Scaled Agile Framework (SAFe), le PI Planning aide les équipes à élaborer des stratégies vers une vision partagée. Au cours d'une session de PI Planning typique, les équipes se réunissent pour examiner un backlog de programme, s'aligner de manière polyvalente et décider des prochaines étapes. De nombreuses équipes organisent un événement de PI planning toutes les 8 à 12 semaines, mais vous pouvez personnaliser votre calendrier de planification en fonction de vos besoins. Utilisez le PI planning pour décomposer les fonctionnalités, identifier les risques, trouver les dépendances et décider quels récits vous allez développer.
Modèle Business Model Canvas
Idéal pour:
Leadership, Méthodologie Agile, Planification Stratégique
Votre modèle d'entreprise : Rien n'est plus fondamental pour savoir qui vous êtes, ce que vous créez et vendez, ou finalement si vous réussissez ou non. À l'aide de neuf éléments constitutifs clés (représentant neuf éléments commerciaux de base), un BMC vous offre un outil stratégique hautement utilisable pour développer et afficher votre modèle commercial. Qu'est-ce qui rend ce modèle idéal pour votre équipe ? Il est rapide et facile à utiliser, il maintient votre proposition de valeur au premier plan et crée un espace pour inspirer l'idéation.
Modèle REAN
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Réunions
Introduit pour la première fois dans Cult of Analytics, le modèle REAN est utilisé pour mesurer et comprendre l'efficacité des efforts marketing. REAN est l'acronyme pour Reach (Atteindre), Engage (Engager), Activate (Activer), et Nurture (Entretenir), les principales étapes vécues par le public d'un marketeur au cours d'un parcours typique. Le modèle REAN aide les équipes marketing à développer des KPIs utiles qui peuvent aider à évaluer le bon fonctionnement de leurs campagnes marketing ou publicitaires. De nombreuses équipes s'appuient sur le modèle REAN car il est adaptable à une variété d'efforts marketing, y compris la planification de cadres de mesure, la définition d'objectifs, la décision d'objectifs et la cartographie des canaux de marketing numérique.
Modèle de Plan de Recherche UX
Idéal pour:
Étude de marché, Desk Research, Expérience client
Un plan de recherche communique les informations fondamentales que les parties prenantes doivent comprendre sur un projet de recherche UX : qui, quoi, pourquoi et quand. Le plan permet de s'assurer que chacun est aligné et sait ce qu'il doit faire pour que le projet de recherche UX soit un succès. Utilisez le plan de recherche pour communiquer des informations générales sur votre projet : vos objectifs, vos méthodes de recherche, la portée du projet et les profils des participants. En utilisant un plan de recherche UX, vous pouvez obtenir l'adhésion de vos parties prenantes, rester sur la bonne voie et vous préparer au succès.