Modèle SIPOC
Identifiez tous les éléments pertinents d'un plan d'amélioration de processus.
À propos du modèle de diagramme SIPOC. Qu'est-ce qu'un diagramme SIPOC ?
Un diagramme SIPOC est un outil qui permet de synthétiser les entrées et sorties d'un processus sous la forme d'un tableau stylisé. Cela permet aux équipes d'identifier les aspects pertinents d'un projet d'amélioration des processus avant de commencer leur travail. Le diagramme SIPOC est utile lors de la définition d'un projet compliqué qui n'était pas nécessairement bien cadré.
SIPOC est l'acronyme de supplier (fournisseurs), input (entrées), process (processus), output (sorties) et customers (clients). Ce nom invite une équipe à réfléchir au sujet de ses fournisseurs, des entrées du processus, du processus lui-même, des résultats produits et des clients qui reçoivent ces résultats.
Un diagramme SIPOC peut vous aider à répondre à des questions telles que : qui fournit les entrées à ce processus ? Qui en sont les clients ? Quels sont leurs besoins ? Quelles spécifications sont imposées aux entrées ?
Que signifie SIPOC ?
Les diagrammes SIPOC sont des outils utiles. Leur structure est intuitive mais adaptable. Pour construire un diagramme SIPOC, dessinez un tableau avec cinq colonnes. Étiquetez chaque colonne : fournisseurs, entrées, processus, sorties, clients.
Fournisseurs : Qui fournit les entrées ? Il est important de prendre note de tous les fournisseurs spécifiques dont l'apport peut directement impacter le résultat. Par exemple, disons que vous créez un diagramme SIPOC pour le processus « cuisson d'une tarte aux pommes ». Si le fournisseur a un impact sur votre sortie « goût », vous devez alors répertorier ce fournisseur.
Entrées : Quelles entrées sont nécessaires pour que le processus fonctionne ? Énumérez quatre à six entrées que vous devez avoir pour terminer le processus.
Processus : Quel est le processus ? Notez le nom du processus et décrivez ses étapes clés. Énumérez les étapes du début à la fin. Il est important de vous assurer que vous connaissez le point de début et de fin de votre processus afin de pouvoir compléter le reste du diagramme. Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'entrer dans les détails exhaustifs, vous devez vous assurer que vous touchez tous les points principaux.
Sorties : Quelles sont les sorties du processus ? Comme dans la section Entrées, concentrez-vous sur 3 à 5 sorties clés. Si vous inscrivez davantage d'éléments, vous risquez de sursaturer le diagramme. Si vous en écrivez moins, vous n'aurez pas grand-chose à faire lors de l'analyse du diagramme.
Clients : Qui profite du processus ? N'oubliez pas que ceux-ci ne doivent pas nécessairement être des clients au sens littéral (bien qu'ils le soient souvent). Si vous créez un diagramme SIPOC pour aider à développer un processus interne, par exemple, les « clients » pourraient en fait être vos collègues.
A quoi sert la méthode SIPOC ?
Le diagramme SIPOC est utilisé pour représenter les différentes étapes d'un processus. Il inclut toutes les personnes impliquées dans le processus, ainsi que les exigences spécifiques du client. Le diagramme peut servir soit à visualiser efficacement un processus avant qu'il ne soit mis en œuvre, soit à améliorer un processus déjà en vigueur. Il n'est pas nécessaire d'inclure des étapes détaillées lors de la création d'un diagramme, mais plutôt d'identifier toutes les personnes et parties impliquées.
Que faire après SIPOC ?
Les étapes qui suivent varient en fonction de l'utilisation du diagramme SIPOC. Si le diagramme est utilisé pour planifier un processus, l'étape suivante est sa mise en œuvre. Il s'agit de contacter les parties concernées, de les informer de votre stratégie et de passer à l'action. Il est bon de fournir à toutes les parties prenantes le Diagramme SIPOC terminé à titre de référence. Si le diagramme SIPOC est utilisé pour améliorer un processus existant, les étapes suivantes consistent à informer toutes les parties concernées des inefficacités ou des problèmes découverts et à convenir des mesures à prendre pour les résoudre. Là encore, il sera nécessaire de fournir le diagramme.
Quelle est la différence entre le modèle SIPOC et une carte de processus ?
Un diagramme SIPOC diffère d'une carte de processus, également appelée diagramme de flux, de plusieurs façons. Essentiellement, une carte des processus est une version simplifiée d'un diagramme SIPOC, qui n'identifie que les étapes d'un processus. Un diagramme SIPOC vise à identifier le processus et les parties impliquées dans chaque étape.
Can I collaborate with others using a SIPOC diagram template?
Yes, collaboration is often encouraged when creating a SIPOC diagram. Input from various team members and stakeholders can provide a more comprehensive understanding of the process.
Can a SIPOC diagram be used in various industries?
Yes, SIPOC diagrams are versatile and can be applied across different industries, including manufacturing, services, healthcare, and more.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Organigramme de Site Internet
Idéal pour:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un organigramme de site internet, également appelé plan de site, décrit la structure et la complexité de tout site internet actuel ou futur. L'organigramme de site internet peut également aider votre équipe à identifier ses failles en matière de connaissances pour le contenu futur. Lors de la création d'un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et de contenu peuvent utiliser des organigrammes de site internet ou des plans de site pour comprendre tout ce qu'un site Web contient et prévoir d'ajouter ou de restructurer du contenu pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web.
Modèle de Jeu d'Estimation Mitch Lacey
Idéal pour:
Leadership, Agile Methodology, Prioritization
Nom compliqué mais outil simple, le jeu d'estimation de Mitch Lacey est un moyen efficace de classer vos tâches de travail par taille et par priorité - afin que vous puissiez décider quoi aborder en premier. Dans ce jeu, les notes représentent vos éléments de travail et présentent le retour sur investissement, la valeur commerciale ou d'autres mesures importantes. Vous placerez chacun d'entre eux dans un quadrant (en les classant par taille et priorité) pour vous aider à les ordonner dans votre prochain calendrier. Le jeu permet également aux développeurs et aux équipes de gestion de produits de travailler ensemble et de collaborer efficacement.
Modèle Analyse des Parties Prenantes
Idéal pour:
Gestion de projet, Planification Stratégique, Planification de projet
La gestion des parties prenantes fait partie intégrante de la réalisation d'un projet à temps et de la satisfaction des attentes. Voici donc comment utiliser une analyse des parties prenantes pour vous aider. Une analyse des parties prenantes vous permet de répondre à des attentes et de terminer des projets à temps en identifiant les individus, les groupes et les organisations ayant un intérêt direct dans un programme ou un processus. Dans une analyse typique des parties prenantes, vous allez hiérarchiser les parties prenantes en fonction de leur influence sur un projet et chercher à comprendre la meilleure façon d'interagir avec elles tout au long du projet.
Modèle de Stratégie Créative Disney
Idéal pour:
Business Management, Ideation, Brainstorming
Vous savez qui avait des connaissances sur comment trouver des idées qui enflamment l'imagination ? Walt Disney. Et il a inspiré la Stratégie Créative Disney, une approche qui établit trois types de penseurs (les rêveurs, les réalistes et les critiques) et donne à chacun l'espace pour penser clairement. Votre équipe passera par un exercice engageant d'adoption des trois états d'esprit, où elle se concentrera sur un aspect spécifique de l'idée. La Stratégie Créative Disney a un moyen de produire des idées brillantes et d'excellents produits. C'est pourquoi elle est utilisée avec succès par des organisations de toutes sortes et de toutes tailles.
Modèle de journal RAID
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Gestion de projet, Workflows Agile
Un journal RAID est un outil de planification de projet qui se concentre sur quatre domaines clés : les Risks (Risques), Assumptions (Hypothèses), Issues (problèmes) et Dependencies (Dépendances). Les risques sont des événements qui pourraient avoir un effet négatif s'ils se produisent, les hypothèses sont des choses qui, selon vous, contribueront au succès du projet (et qui auront des conséquences négatives s'ils ne se produisent pas), les problèmes sont des risques qui se sont déjà produits et ont un impact négatif sur le projet, et les dépendances sont des choses qui doivent commencer ou finir pour que votre projet puisse progresser. Les journaux RAID sont souvent utilisés lors du lancement d'un nouveau projet, mais sont également utiles pour promouvoir l'alignement et le statut de partage des projets déjà en cours.
Plan de calendrier
Idéal pour:
Gestion de projet, Diagrammes de flux, Opérations
Un calendrier est un outil visuel qui trace chronologiquement les projets étape par étape. C'est un outil idéal pour votre équipe pour raconter des histoires (comme un aperçu des événements de votre organisation) et visualiser vos projets ou processus. Le modèle de Calendrier est parfait pour tout projet qui repose sur un contenu visuel. Vous pouvez trouver avantageux de l'utiliser avec votre équipe et également de partager avec d'autres parties prenantes ou clients pour les tenir au courant de vos progrès.