Définition du canevas de service

Le canevas Définition du service aide les concepteurs et les entreprises à capturer et structurer les informations de service les plus pertinentes pour le client en fournissant un modèle structuré et des conseils utiles.

Ce que ce tableau a à offrir :

Le canevas vierge de définition de service pour les ateliers, la documentation finale ou l'analyse à capturer sur une seule page.

• Ce que le service offre (OFFRE DE SERVICE)

• Pourquoi cela existe-t-il (BUT)

• Comment cela aide les utilisateurs (PROMESSE DE SERVICE), et

• Qui fournit le service (TITRE DU SERVICE).

Comment ce canevas vous aidera :

• Cela apportera de la clarté à tous les utilisateurs

• Cela réduira les écarts d'attentes

• Il complète le Business Model Canvas