Modèle de Recherche
Conservez toutes vos recherches utilisateurs au même endroit et collaborez avec votre équipe.
À propos du Modèle de Recherche
Les équipes peuvent documenter les résultats des sessions de test d'utilisabilité et des entretiens avec les clients dans un modèle de recherche utilisateur systématique et flexible. Recueillir des observations de chacun dans un emplacement centralisé facilite le partage des informations à l'échelle de l'entreprise et la suggestion de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le Modèle de Recherche.
Qu'est-ce qu'un Modèle de Recherche ?
Les modèles de recherche peuvent être adaptés pour fonctionner avec différentes méthodes de conception ou techniques de recherche utilisateurs. Lorsque c'est votre travail de poser des questions, de prendre des notes, d'en savoir plus sur votre utilisateur et de tester de manière itérative, un modèle de recherche peut vous aider à valider vos hypothèses, à trouver des similitudes entre différents utilisateurs et à articuler leurs modèles mentaux, leurs besoins et leurs objectifs.
La recherche sur les utilisateurs aide les équipes à éviter de concevoir des produits pour elles-mêmes et à se concentrer plutôt sur qui utilisera réellement leur produit, dans quel contexte ils utiliseront votre produit ou service, et ce dont ils ont besoin ou attendent de votre marque ou organisation.
Les modèles de recherche peuvent être utilisés pour enregistrer deux types différents de données ou d'observations :
Quantitative : recherche basée sur des nombres, ou tout ce que vous pouvez compter. Cela inclut le nombre d'utilisateurs et les changements en pourcentage. Elle aide les équipes à comprendre ce qui se passe sur un site Web ou une application.
Qualitative : recherche basée sur l'opinion, ou tout ce qui peut se dérouler sous forme de questions-réponses (questions fermées), ou d'échange conversationnel (questions ouvertes).
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, un modèle de recherche vous aidera à garder vos conceptions éclairées, contextuelles et centrées sur l'utilisateur.
Quand utiliser les Modèles de Recherche
Un Modèle de Recherche peut être utilisé à n'importe quelle étape du cycle de vie de la conception du produit ou du service.
À l'heure actuelle :
Rien de mieux que le présent. Plus tôt vous commencez votre recherche, plus l'impact de vos résultats de recherche sur votre produit ou service sera important.
À chaque étape du processus de conception :
La recherche sur les utilisateurs peut révéler des résultats importants qui peuvent être appliqués à votre produit ou service. Cela augmente sa valeur.
Au tout début du projet :
Toutes les équipes ne peuvent pas budgétiser la recherche à chaque étape d'un processus. Dans ce cas, faites le plus de recherches le plus tôt possible dans le projet. Assurez-vous également de réserver du temps et un budget pour mener des recherches supplémentaires plus tard dans le processus.
Créez votre propre Modèle de Recherche
Il est important de participer aux efforts de recherche des utilisateurs en tant qu'équipe. Tout le monde peut s'impliquer, mieux comprendre l'utilisateur pour lequel il conçoit et préciser pourquoi certaines décisions sont fondées sur les résultats de la recherche utilisateur.
Commencez par sélectionner le Modèle de Recherche pour créer le vôtre :
Enregistrez vos observations et faites des révisions lorsque cela est nécessaire.
Constituez une équipe polyvalente capable de sympathiser avec vos utilisateurs : les concepteurs, les ingénieurs, les chefs de produit, les chercheurs utilisateurs, les spécialistes du marketing et les membres de l'équipe d'assistance auront tous une contribution précieuse à apporter. Nommez quelqu'un dans votre groupe pour faciliter la conversation. Cette personne dirigera la conversation avec le participant utilisateur. Tout le monde sera attentif aux obstacles et aux découvertes potentielles pour les utilisateurs.
Prenez des notes.
Les colonnes et les lignes du modèle de recherche utilisateur sont personnalisables et peuvent être renommées pour répertorier des éléments tels que des objectifs d'observation, des détails sur le participant ou les émotions qui émergent au cours de la conversation. Ces notes peuvent également être utiles pour les personnes incapables d'assister à la session.
Rassemblez le tout.
Une fois les sessions d'entretien avec les utilisateurs terminées, regroupez les notes similaires en groupes thématiques. Quels sont les points faibles pour le client ? Où se trouvaient les opportunités ? Parfois, les notes sont regroupées en groupes thématiques logiques, mais parfois certaines observations ne pourront pas être groupées car elles seront incompatibles avec le reste des idées. Vous pouvez les rassembler dans un « panier » ou les rassembler dans une zone distincte au cas où elles pourraient devenir utiles plus tard.
Adaptez-vous au besoin tout au long du processus de recherche et de conception.
Idéalement, ce processus vous aidera à développer des fonctionnalités simultanément en tant qu'équipe, plutôt que de passer par un processus de transfert avec tous les départements concernés. Le modèle de recherche est suffisamment flexible pour être adapté afin de mieux répondre aux besoins de votre équipe.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Matrice d'Actions Prioritaires
Idéal pour:
Cartographie
Vous et vos collaborateurs avez probablement plus d'idées que de ressources, ce qui peut rendre difficile la hiérarchisation de tâches. Utilisez une Matrice d'Actions Prioritaires pour vous aider à choisir l'ordre dans lequel vous travaillerez sur vos tâches, vous permettant d'économiser du temps et de l'argent et d'éviter de vous enliser dans un travail inutile. Une Matrice d'Action Prioritaires est un diagramme simple qui vous permet de noter des tâches en fonction de leur impact et de l'effort nécessaire pour les accomplir. Vous utilisez vos scores pour tracer chaque tâche dans l'un des quatre quadrants : gains rapides, projets majeurs, espaces à remplir et tâches ingrates.
Modèle de priorisation RICE
Idéal pour:
Gestion de projet, Planification Stratégique, Prioritisation
Lors de l'élaboration d'une feuille de route de produit, il peut être facile de se perdre dans les détails. Le modèle RICE, qui est l'acronyme pour Reach (Portée), Impact (Impact), Confidence (Confiance) et Effort (Effort), vous aide à évaluer et à hiérarchiser des idées. Réfléchir à de nouvelles façons de ravir vos clients peut être gratifiant, mais cela peut aussi être accablant. Vous et votre équipe pourriez être tentés de vous plonger d'abord dans les idées les plus excitantes, sans tenir compte de leur faisabilité. Le cadre RICE permet à votre équipe d'examiner attentivement chaque projet potentiel et d'évaluer leur faisabilité.
Modèle Delta Plus
Idéal pour:
Rétrospectives, Développement de logiciels, Réunions
Le modèle Delta Plus est un outil simple mais puissant pour recueillir les critiques constructives d'un groupe. Le format vous encourage, vous et votre équipe, à vous concentrer sur ce qui s'est bien passé, ce que vous devriez répéter à l'avenir et ce que vous devriez viser à changer. Pour compléter un modèle Delta Plus , notez simplement les éléments qui fonctionnent et les éléments que vous souhaitez améliorer. Vous pouvez ensuite classer ces éléments dans deux colonnes distinctes. Utilisez Delta Plus pour présenter les gains et les apprentissages de votre équipe, des parties prenantes, des employés et des patrons.
Modèle Diagramme en Lotus
Idéal pour:
UX Design, Idéation, Diagrammes
Même les plus créatifs d'entre nous ont parfois besoin d'un coup de pouce pour penser de manière créative et pour voir les choses sous un nouvel angle et générer des idées hors du commun. Un diagramme en Lotus va les aider à trouver l'inspiration tout en vous permettant d'organiser des séances de brainstorming plus fluides et plus efficaces. Cette méthode de pensée créative explore les idées en plaçant l'idée principale au centre du diagramme et les concepts auxiliaires dans les cases tout autour. Ce modèle vous permet de créer facilement des diagrammes en Lotus lors de séances de brainstorming et comprend un canvas infini pour pouvoir noter toutes les idées générées.
Modèle Carte Perceptuelle
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Cartographie
Pour façonner votre message, adapter votre marketing, améliorer votre produit et construire votre marque, vous devez connaître les perceptions de vos clients - ce qu'ils pensent de vous et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir ces informations en explorant une carte perceptuelle. Cet outil simple et puissant crée une représentation visuelle de la façon dont les clients classent votre prix, vos performances, votre sécurité et votre fiabilité. Mettez ce modèle au travail et vous pourrez évaluer votre concurrence, voir les failles du marché et comprendre les changements dans le comportement des clients et les décisions d'achat.
Modèle Charte de Projet
Idéal pour:
Gestion de projet, Documentation, Planification Stratégique
Les chefs de projet s'appuient sur les chartes de projet comme source de vérité pour les détails d'un projet. Les Chartes de Projet expliquent les objectifs fondamentaux, la portée, les membres de l'équipe etc., impliqués dans un projet. Pour une gestion de projet organisée, les chartes peuvent être utiles pour aligner tout le monde autour d'une compréhension partagée des objectifs, des stratégies et des résultats attendus d'un projet de toute envergure. Ce modèle garantit que vous documentez tous les aspects d'un projet afin que toutes les parties prenantes soient informées et sur la même longueur d'onde. Sachez toujours où va votre projet, son objectif et sa portée.