Modèle de service blueprint

Story Map visuelle

Certaines personnes aiment penser à une carte des histoires visuelles comme une liste de tâches stylisée, mais c'est bien plus puissant que cela. La cartographie des histoires visuelles permet à votre équipe de gestion de produit de visualiser plusieurs dimensions d'informations.

Modèle d’analyse de la chaîne de valeur

Inventée par Michael Porter, professeur à la Harvard Business School, l'analyse de la chaîne de valeur aide votre équipe à évaluer vos activités commerciales afin de trouver des moyens d'améliorer votre avantage concurrentiel. Une chaîne de valeur est un ensemble d'activités qu'une entreprise réalise afin de fournir un produit de valeur, du début à la fin. L'analyse elle-même permet à votre équipe de visualiser toutes les activités commerciales impliquées dans la création du produit, et vous aide à identifier les inefficacités, les goulets d'étranglement et les problèmes de communication au sein du processus.

Atelier de plan d'action pour le service

Le modèle d'atelier de plan d'action de service aide les équipes à visualiser et améliorer les processus de service. Il comprend des ice breakers, un canevas de contexte, des cartes d’empathie et des plans d’action pour les transitions de service. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les opportunités et prototyper la prestation de services du niveau macro au niveau microscopique, assurant ainsi une compréhension globale de l’orchestration des services et une collaboration fluide. Idéal pour les équipes à distance et dispersées.