Modèle Feature Canvas
Analyser de nouvelles idées et fonctionnalités en tenant compte des utilisateurs, des problèmes et du contexte.
À propos du modèle Feature Canvas
Un feature canvas vous aide à comprendre pourquoi une nouvelle fonctionnalité a été demandée.
Avant de plonger dans le mode solution et de créer une fonctionnalité, essayez de remplir un feature canvas. La grille vous aide à comprendre si investir du temps dans une nouvelle fonctionnalité sera précieux pour vos clients, répondre aux besoins de l'entreprise et tirer le meilleur parti des ressources de l'équipe.
Votre équipe produit peut vouloir remplir un feature canvas après avoir terminé un product canvas. Après avoir développé une expertise sur qui sont vos clients et quelles devraient être les fonctionnalités de base de votre produit, il est temps de creuser plus profondément.
Les feature canvas permettent à votre équipe de créer un contexte et des propositions de valeur pour les demandes de fonctionnalités. Vous prendrez de meilleures décisions concernant les produits en en apprenant davantage sur les risques et les opportunités de certaines fonctionnalités avancées.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les Feature Canvas
Qu'est-ce qu'un Feature Canvas ?
Avant de commencer à travailler sur une solution concrète pour une nouvelle fonctionnalité, vous devez comprendre la raison qui la motive. Un feature canvas vous aide à comprendre si vous devez vous engager dans une nouvelle fonctionnalité en fonction de sa faisabilité et si elle résout vraiment les problèmes clients.
Un feature canvas a généralement sept segments :
Une description d'idée : Comment décririez-vous la fonctionnalité du produit en 2-3 phrases ?
Pourquoi : Comment l'implementation de cette fonctionnalité de produit aiderait-elle vos clients et votre organisation ?
Situations contextuelles : Quand utiliser cette fonctionnalité ? Quel est l'impact des facteurs internes et externes sur leur interaction avec la fonctionnalité ?
Problèmes à résoudre : Quels sont les problèmes des clients et de l'entreprise auxquels cette fonctionnalité répond ?
La proposition de valeur : Quelle valeur apporterez-vous à vos clients ? Revisiter une méthodologie pertinente comme un Lean canvas ou un Business model canvas pour aider à élaborer une définition.
Capacités de l'équipe : Quelles ressources sont immédiatement disponibles pour vous aider à créer de nouvelles solutions à ces problèmes ?
Restrictions et limitations : Quels obstacles pourraient empêcher votre équipe de créer ces fonctionnalités tout de suite ?
En tenant compte de ces différents facteurs, vous pouvez décider quelles demandes de fonctionnalités valent la peine d'être créées et lesquelles ne valent pas la peine d'être suivies. Il s'agit de la version de base d'un feature canvas, qui peut être adaptée à toute idée de fonctionnalité de produit.
Quand utiliser un Feature Canvas ?
Vous pouvez utiliser un feature canvas pendant vos sessions de planification ou de brainstorming pour vendre vos idées ou aligner vos différentes équipes sur tous les détails. Cela peut vous aider vous et votre équipe de produit à :
Passer plus de temps à définir un problème avant de vous engager dans la création d'une nouvelle solution
Rester centré sur l'utilisateur tout en analysant les nouvelles demandes et idées de fonctionnalités
Ignorer les idées de fonctionnalités qui ne correspondent pas aux besoins actuels, aux contextes des utilisateurs ou aux objectifs commerciaux
Trouver les écueils à corriger dans votre recherche d'utilisateurs avant de créer de nouvelles fonctionnalités
Aligner vos équipes autour du contexte sur lequel vous devez vous mettre d'accord avant de vous engager dans la création d'une fonctionnalité
Vous pouvez également utiliser ce canvas pour planifier les activités de lancement de fonctionnalités. Il peut s'agir de réengager des clients insatisfaits, de stimuler la rétention et de la fidélisation de la clientèle, et des campagnes rappelant à vos clients que votre entreprise écoute et prend en compte leurs commentaires.
Créez votre propre Feature Canvas
Créer votre propre feature canvas est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle Feature Canvas, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Donnez à votre équipe le contexte et la raison pour laquelle vous utilisez le feature canvas. Ce canvas a pour but d'aider votre équipe à passer du mode exécution au mode analyse. Le contexte, les problèmes des clients, les capacités et les restrictions ont tous un impact sur la manière dont vous créez des fonctionnalités. Demandez à votre équipe produit de remplir ce feature canvas en une seule session, afin de comprendre les raisons de donner la priorité à certaines fonctionnalités par rapport à d'autres.
Remplissez chaque segment numéroté avec des pense-bêtes. Tenez-vous-en à une idée par pense-bêtes. Après avoir placé tous les pense-bêtes, nommez un animateur de groupe pour les examiner afin de déterminer les idées à prioriser et celles à mettre de côté pour un avenir proche. Passez 10 minutes là-dessus, puis évaluez si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante. Si ce n'est pas le cas, essayez encore cinq minutes. Vous pouvez utiliser le timer Miro pour gérer votre temps pendant cette activité.
Ajoutez d'autres segments si nécessaire. Un feature canvas étendu peut comporter jusqu'à 14 segments, notamment : les tâches client, la sensibilisation du client, les besoins de support client, les critères de réussite et les activités clés pour offrir une valeur client et commerciale. Vous pouvez ajouter des lignes ou des colonnes et modifier la mise en forme ou le contenu à l'intérieur de chaque bloc avec les Grilles Miro.
Invitez les membres de votre équipe transversale à examiner et à contribuer à votre canvas. Vous pouvez utiliser ce feature canvas comme un outil de synchronisation d'équipe unique ou le conserver comme un document évolutif tout au long du cycle de vie d'un produit, jusqu'à sa mise en œuvre et au-delà. Revoyez-le si nécessaire pour mettre à jour les détails ou ajouter d'autres segments à mesure que les besoins d'analyse et de planification de votre équipe évoluent.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Service Blueprint
Idéal pour:
Desk Research, Opérations, Étude de marché
Introduits pour la première fois par G. Lynn Shostack en 1984, les service blueprints vous permettent de visualiser les étapes d'un processus de service du point de vue du client. Les service blueprints sont des outils utiles pour comprendre et concevoir une expérience de service – et trouver des moyens de l'améliorer. Les diagrammes de service blueprints permettent aux équipes de concevoir plus facilement de nouveaux processus ou d'améliorer les processus existants. Pour créer un service blueprint, cartographiez chaque processus et acteur qui contribue à l'expérience client, des contributeurs internes aux fournisseurs tiers.
Modèle HEART
Idéal pour:
Desk Research, Project Management, User Experience
Heureux, Engagement, Adoption, Rétention et Tâche réussie : Voilà les piliers de l'expérience utilisateur. C'est pourquoi ils servent d'indicateurs clés dans le système HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce système offre aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, qui peut ensuite servir de référence tout au long du cycle de développement produit. Bien que le système HEART repose sur cinq indicateurs, vous n'aurez peut-être pas besoin des cinq pour tous les projets : choisissez ceux qui sont les plus utiles pour votre entreprise et votre objectif.
Modèle Voix du Client
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
L'identification de la voix du client est un élément crucial de toute stratégie d'expérience client. Votre voix du client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre marque. L'évaluation de votre voix du client vous permet de vous plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin de créer un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour enregistrer les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : que dit-il à propos de notre produit ? De quoi a-t-il besoin ? Comment pouvons-nous répondre à ce besoin ? Et qui est ce profil ?
Modèle Gap Analysis
Idéal pour:
Marketing, Business Management, Planification Stratégique
Pensez à l'état idéal de votre équipe ou organisation. Maintenant, comparez-le à votre situation réelle actuelle. Vous voulez identifier les lacunes ou les obstacles qui se dressent entre votre présent et votre futur ? Alors vous êtes prêt à effectuer une Gap Analysis. Ce modèle facile à personnaliser permettra à votre équipe de s'aligner sur les obstacles qui vous empêchent d'atteindre vos objectifs plus tôt, de collaborer sur un plan pour atteindre ces objectifs et de pousser votre organisation vers la croissance et le développement. Vous pouvez vous concentrer sur des analyses spécifiques de failles, notamment pour les compétences, les candidats, les logiciels, les processus, les fournisseurs, les données, etc.
Modèle Carte d'Empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience client, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les convaincre d'essayer votre produit et les transformer en clients fidèles - tout commence par la compréhension. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous donnant un espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, leurs attentes et leurs facteurs décisionnels. De cette façon, vous serez en mesure de remettre en question vos hypothèses et d'identifier les failles dans vos connaissances. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.
Modèle Diagramme de Gantt
Idéal pour:
Gestion de projet, Cartographie, Feuilles de route
Simplicité, clarté et puissance - c'est ce qui fait des diagrammes de Gantt un choix si populaire pour organiser et afficher un plan de projet. Construits sur une barre horizontale qui représente l'avancement du projet au fil du temps, ces diagrammes décomposent les projets par tâche, permettant à toute l'équipe de voir l'état de chaque tâche, à qui elles sont affectées et combien de temps il faudra pour les terminer. Les diagrammes de Gantt sont également facilement partageables entre les membres de l'équipe et les parties prenantes, ce qui en fait d'excellents outils de collaboration.