Modèle Cartographie de Scénarios
Créez un guide sur ce que vos personas font, pensent et ressentent dans différentes situations.
À propos du modèle de Cartographie de Scénarios
Qu'est-ce que la cartographie de scénarios ?
La cartographie de scénarios est le processus qui décrit toutes les étapes qu'un utilisateur suivra pour accomplir une tâche. Elle comprend généralement des notes sur ce que les utilisateurs pensent et ressentent à chaque étape. Elle peut également inclure des commentaires ou des informations que vous jugez importants pour chaque étape, des questions ou des hypothèses que vous avez, et de bonnes idées ou suggestions qui surgissent au cours de cet exercice.
Quand devriez-vous créer une cartographie de scénarios ?
La cartographie de scénarios peut être utilisée à la fois pour décrire un scénario prévu ou idéal (ce qui devrait arriver) ainsi que ce qui se passe vraiment. Si vous essayez de décrire le scénario idéal, la cartographie des utilisateurs doit avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à éclairer les user stories et le backlog du produit. Si vous essayez simplement d'avoir une meilleure idée de ce qui se passe actuellement, vous pouvez réaliser une cartographie des utilisateurs lors d'entretiens ou d'observations.
Comment utiliser le modèle de Cartographie des Scénarios ?
1. Commencez par expliquer le but de la session de cartographie de scénarios. L'objectif de la cartographie des scénarios est d'identifier ce que vos utilisateurs feront, pas comment ils le feront. Vous pouvez esquisser les détails plus tard. Définissez ces attentes dès le départ.
2. Identifiez l'un de vos principaux utilisateurs et une tâche clé qu'il accomplira. Que voulez-vous que votre utilisateur fasse ? Quel est son objectif ?
3. Contextualisez le scénario. Notez qui est la persona, ce qu'elle fait, pourquoi elle le fait et à quelle fréquence. Rappelez-vous, ne vous enlisez pas trop dans les détails. Mais c'est une bonne idée de garder ces éléments à l'esprit au fur et à mesure que vous avancez.
4. Parcourez chaque étape que votre utilisateur pourrait prendre. En groupe, visualisez le parcours de l'utilisateur sur votre site. À chaque étape, vous souhaiterez capturer les informations suivantes : Que fait l'utilisateur ? Y a-t-il des hypothèses ou des questions que vous devez résoudre à cette étape ? Comment rendre cette étape plus conviviale ?
5. Cartographiez vos étapes. La plupart des gens préfèrent cartographier chaque étape de gauche à droite et ajouter des commentaires, des idées et des suggestions en dessous de chaque étape.
6. Répétez jusqu'à ce que l'utilisateur ait terminé sa tâche.
7. Recueillez les retours des parties prenantes et des utilisateurs potentiels. Demandez-leur de parcourir chaque étape et de voir si elles ont un sens. Il manque quelque chose ? Ont-ils d'autres idées ou suggestions ?
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Tableau SAFe Roam
Idéal pour:
Agile Methodology, Operations, Agile Workflows
Un tableau SAFe ROAM est un cadre pour rendre les risques visibles. Cela vous donne, à vous et à votre équipe, un espace partagé pour remarquer et mettre en évidence les risques, afin qu'ils ne soient pas ignorés. Le tableau ROAM aide chacun à considérer la probabilité et l'impact de risques et à décider quels risques sont de faible priorité et quels sont ceux de priorité élevée. Les principes sous-jacents de SAFe (Cadre de mise à l'échelle de l'agilité ou Scaled Agile Framework) sont : encourager les solutions rentables, appliquer la pensée systémique, supposer que les choses vont changer, construire progressivement, baser des jalons sur l'évaluation des systèmes de travail et visualiser et limiter les travaux en cours.
Modèle User Flow
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Desk Research, Cartographie
Les user flows (flux utilisateurs) sont des diagrammes qui aident les équipes UX et produit à tracer le chemin logique qu'un utilisateur doit suivre lorsqu'il interagit avec un système. En tant qu'outil visuel, le User Flow montre la relation entre les fonctionnalités d'un site Web ou d'une application, les actions potentielles qu'un utilisateur pourrait entreprendre et le résultat de ce que l'utilisateur décide de faire. Les user flows vous aident à comprendre ce qu'un utilisateur fait pour terminer une tâche ou atteindre un objectif via votre produit ou votre expérience.
Modèle Lean Coffee
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Gestion de produit, Réunions
Qu'est-ce qui fait une bonne réunion (en dehors des beignets) ? L'appréciation des compétences, des ressources et du temps de chacun en les utilisant au mieux. Et c'est là toute la raison d'être de l'approche Lean Coffee. Idéale pour les séances de brainstorming d'équipe et les rétrospectives, l'approche Lean Coffee divise la réunion en trois phases : ce dont on veut parler, ce dont on parle et ce dont on a parlé. Ce modèle vous permet de facilement rassembler des pense-bêtes et de mettre à jour les colonnes au fur et à mesure que vous passez d'un sujet à l'autre.
Modèle de Frise Chronologique
Idéal pour:
Gestion de projet, Diagrammes de flux, Planification de projet
Une frise chronologique affiche un ordre chronologique de vos dates importantes et de vos événements prévus. Les frises chronologiques aident les chefs de produit, les chefs de projet et les membres d'équipe à raconter des histoires visuelles sur leurs progrès et les obstacles qu'ils rencontrent. Les frises chronologiques permettent aux équipes de voir en un coup d'œil ce qui s'est passé auparavant, les progrès en cours et les problèmes à résoudre à l'avenir. Les projets ou produits ayant un objectif ou des résultats spécifiques doivent être basés sur une frise chronologique pour être concluants. Utilisez la frise chronologique comme point de référence pour les dates de début, de fin et les étapes importantes d'un projet.
Modèle Prune the Product Tree
Idéal pour:
Design, Desk Research, Product Management
La vision Prune the Product Tree (également connu sous le nom de Product Tree Game ou Product Tree Prioritization Framework) est un outil visuel créé par Luke Hohmann qui aide les chefs de produit à organiser et à hiérarchiser les demandes de fonctionnalités de fonctionnalités de produit. L'arbre représente la feuille de route produit et aide votre équipe à réfléchir à la manière de développer et de façonner votre produit ou service en jouant sur la collecte de retours clients et de parties prenantes. Un arbre de produit typique a quatre fonctionnalités symboliques : le tronc, qui représente les caractéristiques existantes du produit que votre équipe est en train de construire, les branches, dont chacune représente un produit ou une fonction système, les racines, qui sont des exigences techniques ou des infrastructures et les feuilles, qui sont de nouvelles idées pour les caractéristiques des produits.
Modèle d'analyse PEST
Idéal pour:
Idéation, Planification Stratégique, Business Management
Une étape importante pour garder votre entreprise sur une voie sécurisée est de savoir comment différents éléments et facteurs pourraient vous affecter, à court terme et à l'avenir. Ceux-ci incluent des facteurs politiques, économiques, sociaux et technologiques et une analyse PEST vous aide à les identifier et à vous y préparer. Avec ce modèle facile à utiliser, vous pouvez effectuer une analyse PEST, puis utiliser les résultats pour façonner votre planification stratégique, votre allocation budgétaire, votre marketing, vos mises à jour de produits et vos initiatives de changement organisationnel.