Modèle des 5 Pourquoi
Analysez et comprenez l'origine d'un problème ou d'une question à l'aide du modèle des 5 pourquoi. Créez les conditions propices à l'émergence de solutions créatives.
À propos du modèle des 5 Pourquoi
Le modèle des 5 Pourquoi est un outil de brainstorming simple qui aide à identifier les causes profondes d'un problème. En partant d'un problème initial, vous vous demandez "pourquoi" jusqu'à ce que vous vous focalisiez sur une question clé sur laquelle vous pouvez concentrer vos efforts et votre attention.
Qu'est-ce que l'approche des 5 Pourquoi ?
La méthode des 5 pourquoi est une technique permettant d'aller à la racine d'un problème. Fondamentalement, l'approche est simple : vous demandez pourquoi un problème donné s'est produit, puis vous le demandez quatre fois de plus. Mais c'est aussi bien plus que cela. Toyota a été le premier à utiliser la technique des 5 pourquoi comme élément essentiel de sa formation à la résolution de problèmes. En répétant la question cinq fois, il devient plus facile d'aller au cœur du problème et de découvrir une solution.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le modèle des 5 pourquoi.
Pourquoi utiliser l'approche des 5 Pourquoi ?
Le cadre des 5 questions vous permet d'avoir une discussion ciblée afin de ne pas vous laisser distraire par des sujets divers. Vous commencez simplement par un énoncé de problème, examinez pourquoi ce problème existe, puis continuez à parcourir chaque problème jusqu'à ce que vous identifiiez un problème central sur lequel vous pouvez agir. Gardez à l'esprit qu'il n'est pas toujours nécessaire d'effectuer cinq cycles de questions : il suffit de poursuivre l'activité jusqu'à ce que vous parveniez à une conclusion satisfaisante.
Le modèle des 5 pourquoi et le diagramme d'Ishikawa
Il existe de nombreuses techniques de résolution de problèmes et vous devez être en mesure d'explorer toutes vos options lorsque vous organisez une session avec votre équipe.
Alors que le modèle des 5 pourquoi vous permet de vous concentrer sur un aspect de l'énoncé de votre problème, le diagramme d'Ishikawa vous offre une autre alternative car il tente de rechercher les causes potentielles d'un problème donné.
Les deux techniques de résolution de problèmes sont largement reconnues dans de nombreuses industries. Lorsque vous choisissez la méthodologie à utiliser, demandez-vous : Voulez-vous vous parvenir à la cause première d'un seul problème ? Ou voulez-vous explorer toutes les alternatives possibles qui ont conduit à votre situation actuelle ?
Comment utiliser le modèle Miro des 5 Pourquoi ?
Le modèle des 5 pourquoi de Miro est conçu pour vous montrer les étapes nécessaires pour appliquer cette méthodologie.
Tout d'abord, rédigez l'énoncé du problème que vous souhaitez analyser dans le premier rectangle du modèle, en haut à gauche. C'est ce qui vous guidera tout au long du processus.
Commencez à demander pourquoi. Ensuite, creusez plus profondément en posant des questions " pourquoi " jusqu'à ce que vous arriviez à la racine du problème. Notez ces questions/réponses dans chaque bloc pour en garder une trace et vous y référer plus tard lorsque vous vérifierez votre hypothèse.
Suivez ce chemin jusqu'à ce que vous arriviez à une conclusion satisfaisante.
Pour rendre votre session plus collaborative, vous pouvez demander aux membres de l'équipe de partager le modèle des 5 pourquoi que vous utilisez et de les @mentionner dans les commentaires.
Utilisez des pense-bêtes pour signaler les problèmes particulièrement importants ou nécessitant un suivi. Vous pouvez également attribuer un code couleur aux pense-bêtes en fonction de l'urgence ou de la gravité du problème ou de la personne à qui il incombe de passer à l'étape suivante.
Exemple de Modèle des 5 pourquoi
Disons que vous essayez de lancer une application sur laquelle votre équipe a travaillé. Vous étiez prêt à lancer votre produit, mais vous avez fini par le livrer avec deux jours de retard.
Voici comment vous pouvez utiliser les 5 pourquoi pour découvrir la raison de cet incident et comment vous pouvez éviter les retards à l'avenir.
Étape 1 :
Commencez par la question la plus large possible, puis essayez d'y répondre.
Exemple : Pourquoi le lancement de l'application a-t-il été retardé ? Le lancement a été tardif car il y a eu un retard de production.
Étape 2 :
Sur la base de cette réponse, vous pouvez préciser légèrement la question.
Exemple : Pourquoi y a-t-il eu un retard de production ? Il y a eu un retard de production car l'équipe d'ingénierie a dû déployer un correctif de dernière minute, dont l'équipe produit n'avait pas connaissance avant le jour du lancement.
Étape 3 :
Précisez encore plus la question, puis répondez-y.
Exemple : Pourquoi l'équipe produit n'était-elle pas au courant du changement ? L'équipe produit n'était pas au courant du changement parce que les ingénieurs ne le lui ont pas communiqué.
Étape 4 :
Continuez à affiner et à répondre à la question.
Exemple : Pourquoi l'équipe d'ingénierie n'a-t-elle pas communiqué avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie n'a pas communiqué avec l'équipe produit car elle ne savait pas comment communiquer cette information.
Étape 5 :
Étape 5 : Posez la question une dernière fois pour vous concentrer sur votre solution.
Pourquoi l'équipe d'ingénierie ne savait-elle pas comment communiquer avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie ne savait pas comment communiquer avec l'équipe produit car l'équipe produit n'a pas de point de contact clair ou de processus de communication.
Que sont les questions des "5 pourquoi" ?
La technique des 5 pourquoi vous aide à aller à la racine d'un problème donné en vous demandant pourquoi ce problème est survenu. Les questions "pourquoi" peuvent ressembler à ceci : "pourquoi cela continue-t-il à se produire" ou "pourquoi avons-nous ce problème". Essayez de poser la question du pourquoi au moins cinq fois avant de parvenir à une conclusion. Bien entendu, si vous voulez aller plus loin, il vous suffit de répéter l'exercice des 5 pourquoi.
Comment documenter les 5 pourquoi ?
Vous pouvez documenter votre session des 5 Pourquoi en utilisant notre modèle prêt à l'emploi, ou vous pouvez ouvrir un nouveau tableau dans Miro et dessiner votre propre modèle des 5 Pourquoi à partir de zéro. Après avoir terminé votre session, partagez le lien de votre tableau avec votre équipe et demandez-lui de vous faire part de ses réactions, afin de pouvoir itérer ou ajouter de nouvelles idées.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Notes de Réunion
Idéal pour:
Business Management, Meetings
Lorsque votre réunion est un succès (et Miro vous aidera à vous en assurer), la participation sera élevée, des idées brillantes seront formulées et des décisions seront prises. Assurez-vous de n'en manquer aucune. Utilisez notre modèle de notes de réunion pour suivre les notes et les retours dans un endroit centralisé auquel toute l'équipe peut accéder. Attribuez simplement un preneur de notes avant la réunion, identifiez les sujets de discussion et laissez le preneur de notes noter les participants, les points importants traités et toutes les décisions prises.
Modèle Organigramme de Site Internet
Idéal pour:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un organigramme de site internet, également appelé plan de site, décrit la structure et la complexité de tout site internet actuel ou futur. L'organigramme de site internet peut également aider votre équipe à identifier ses failles en matière de connaissances pour le contenu futur. Lors de la création d'un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et de contenu peuvent utiliser des organigrammes de site internet ou des plans de site pour comprendre tout ce qu'un site Web contient et prévoir d'ajouter ou de restructurer du contenu pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web.
Modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche
Idéal pour:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être un vrai défi. Utilisez le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche pour transformer une idée générale en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les décomposer en éléments constitutifs. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient faire l'objet d'un projet de recherche.
Modèle Program Board SAFe
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Diagrammes, Workflows Agile
De nombreuses organisations utilisent le modèle Agile, mais même les entreprises qui n'adhèrent pas rigoureusement à toutes les normes Agile ont adopté certains de leurs outils et de leurs méthodes, telle que la planification par incréments de programme (PI). Même si vous ne participez pas à une session PI formelle, un tableau de programme peut être un excellent moyen d'établir une communication entre les équipes et les parties prenantes, d'aligner les objectifs de développement sur les objectifs commerciaux, de clarifier les dépendances, et de favoriser la collaboration transversale. Le Program Board fournit une structure indispensable aux sessions de planification, tout en étant suffisamment adaptable pour accueillir des réunions de brainstorming et d'alignement.
Modèle de Tableau Agile
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Réunions, Workflows Agile
Faisant partie du cadre Agile populaire, un tableau Agile est un affichage visuel qui vous permet de synchroniser les tâches tout au long d'un cycle de production. Le tableau Agile est généralement utilisé dans le contexte des méthodes de développement Agile telles que Kanban et Scrum, mais n'importe qui peut adopter l'outil. Utilisé par les développeurs de logiciels et les chefs de projet, le tableau Agile permet de gérer la charge de travail de manière flexible, transparente et itérative. Le modèle Agile fournit un moyen facile de démarrer avec une mise en page prédéfinie de pense-bêtes personnalisables pour vos tâches et votre équipe.
Modèle Diagramme de Composants UML
Idéal pour:
Diagrammes, Cartographie, Développement de logiciels
Utilisez notre modèle de diagramme des composants pour montrer comment les composants physiques d'un système sont organisés et câblés ensemble. Visualisez les détails de la mise en œuvre, assurez-vous que le développement planifié correspond aux besoins du système, et bien plus encore, le tout dans un environnement collaboratif.