Plantilla de perfil de usuario ideal
Crea perfiles de usuarios ideales objetivo para entender mejor cómo ofrecerles tus productos o servicios.
Sobre la plantilla de perfil de usuario ideal
¿Qué son los perfiles de usuario ideal?
Un perfil de usuario ideal, o persona o user persona, es una herramienta para representar y resumir al público objetivo para tu producto o servicio creado a partir de información que observaste o investigaste.
No importa si trabajas en marketing de contenidos, marketing de producto, diseño o ventas: siempre operas con un objetivo en mente. Quizás son tus clientes o tus clientes potenciales. Quizás es alguien que se beneficiará con tu producto o servicio. Por lo general, suele ser una variedad de personalidades y necesidades que se entrecruzan de formas interesantes. Al sintetizar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo de la persona a la que tratas de dirigirte; eso es un perfil de usuario o cliente ideal.
Imaginemos que quieres comercializar una aplicación de streaming de películas. Según tu investigación de mercado, la aplicación es atractiva para tres públicos objetivos: hombres de menos de 35 años interesados en el deporte, mujeres de menos de 35 años interesadas en las actividades al aire libre y hombres de más de 45 años interesados en la comida. Puedes usar esa investigación para construir tres perfiles ideales: Juan Defensa, un jugador de hockey de 27 años; Olivia Montañas, una guía de turismo de naturaleza de 25 años; y Miguel Tentempié, un crítico de restaurantes de 50 años.
Cuándo usar los perfiles de usuario ideal
Puede resultar difícil acercarse a los usuarios objetivo si no tienes una comprensión completa de quiénes son. Puedes crear perfiles de cliente ideal cada vez que quieras tener una idea más clara de tu público, lo que te permitirá mejorar los productos y servicios.
Marketing
Los profesionales del marketing suelen usar perfiles de usuario ideal para determinar cómo comercializar un producto. Los perfiles de cliente ideal determinarán qué canales de marketing usará el negocio y qué tipos de publicidad y tácticas específicas empleará para llegar a ese público.
Ventas
Los equipos de venta también usan perfiles de cliente ideal para caracterizar a los clientes potenciales a medida que avanzan por el embudo. Generar categorías de clientes potenciales como perfiles de cliente ideal permite a los profesionales de ventas tener una idea general de las necesidades de este comprador potencial y puede ayudar a dar forma a la estrategia de ventas.
Experiencia de usuario
Los perfiles de usuario ideal también son importantes para que los negocios conozcan la experiencia de usuario y sepan cómo mejorarla. Al identificar diferentes perfiles de cliente que usan su producto o servicio y trazar el recorrido de cliente para cada perfil, las empresas pueden comprender mejor los puntos débiles comunes y los aspectos valiosos que los usuarios encuentran en su producto o servicio. También puede resultar útil para mejorar el proceso de diseño en el futuro.
Ventajas de crear perfiles de usuario ideal
Al crear perfiles de usuario ideal, puedes obtener una mejor comprensión de tu público. Definir perfiles de usuario ideal con claridad permite que tu equipo tenga una perspectiva más completa de los clientes. Esto también les ayudará a crear mejores productos y a tomar mejores decisiones de marketing.
Entender al cliente
Para los negocios es crucial obtener una comprensión profunda de sus usuarios y de lo que quieren. Los perfiles de usuario ideal te ayudan a lograrlo. Al combinar información demográfica con información sobre cómo interactúan los clientes con el producto, los negocios pueden comprender mejor las necesidades y experiencias de los usuarios.
Identificar problemas potenciales
Entender quiénes son tus usuarios también es un paso fundamental para comprender cuáles son las mejores maneras de mejorar el producto para su uso. Crear un recorrido de cliente único para cada perfil de usuario ideal te muestra cómo se acerca cada persona al producto y cuáles son los puntos débiles de este último.
Mejorar la alineación de la misión
Otro beneficio de crear perfiles de usuario ideal es que te ayudan a todos los miembros del equipo a entender los objetivos generales y a que todos tengan un objetivo claro del usuario ideal al que apuntan. Los perfiles de usuario ideal dan información a todos; al equipo de marketing y ventas y al de UX y UI. Asegurarte de que todos los miembros de los equipos tengan un entendimiento básico del perfil de cliente ideal es fundamental.
Comienza a usar la plantilla de perfil de usuario ideal
La plantilla simple de Miro es la herramienta ideal para crear y compartir los perfiles de usuario ideal entre los equipos. Puedes usar la plantilla de usuario ideal para almacenar la información que recopilas y aprender más sobre tus clientes. Esto incluye fotos, nombres o cualquier otra información importante sobre motivaciones, intereses, pensamiento y emociones. También podrías incluir frases de clientes o entrevistas a usuarios que te ayuden a ilustrar estos puntos.
Comienza dándole un vistazo al ejemplo de perfil que incluimos anteriormente, y luego elige la plantilla para crear uno propio. Puedes agregar información complementaria a la plantilla que creas que puede ser útil para tu equipo. Con Miro, puedes subir varios tipos de archivos, incluidos fotos, videos y documentos.
¿Qué es una plantilla de usuario ideal?
Una plantilla de usuario ideal contiene toda la información necesaria sobre tu público objetivo potencial, incluidos los rasgos de personalidad, intereses, habilidades y objetivos. La plantilla User Persona te ayuda a identificar por qué las personas pueden usar tu producto y cómo puede mejorarlo.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla Lean Coffee
Ideal para:
Metodología Agile, Gestión de producto, Reuniones
¿Qué hace que una reunión sea genial (además de los donuts)? Apreciar las habilidades de todos, los recursos y el tiempo usándolos de la mejor forma posible. Exactamente para eso está pensado el enfoque Lean Coffee. Lean Coffee, ideal para lluvias de ideas y retrospectivas, divide la reunión en tres etapas básicas: qué debatir, qué se está debatiendo y qué se debatió antes. Esta plantilla te facilita la recolección de notas digitales y la actualización de las columnas a medida que pasas de tema en tema.
Embudo de ideas Backlog
Ideal para:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Un embudo de ideas backlog te permite visualizar tu backlog y restringir el número de elementos en su parte superior. Al hacerlo, puedes priorizar los elementos en tu lista sin tener que participar en reuniones innecesarias o crear demasiada preparación operativa. Para usar el embudo de ideas backlog, divide el embudo en diferentes fases o trátalo como una hoja de ruta. Usa el embudo de ideas backlog como modelo híbrido que combina tu hoja de ruta y backlog en un formato fácil de asimilar.
Plantilla para el diagrama de ojo de buey
Ideal para:
Gestión de proyectos, Priorización, Diagramas
Cuando eres una organización en crecimiento, toda decisión parece tener la capacidad de hundirte o levantarte; la consecuencia puede ser la parálisis en la toma de decisiones, la incapacidad de priorizar, reuniones ineficientes e incluso una baja moral. Si esto te parece familiar, usa un diagrama de ojo de buey. El diagrama hace honor a su nombre porque usa un modelo de círculos concéntricos para ayudar a las empresas a fijar prioridades, tomar decisiones críticas o hablar sobre cómo eliminar o superar obstáculos.
Plantilla de marco Cynefin
Ideal para:
Leadership, Decision Making, Prioritization
Las empresas enfrentan una variedad de problemas complejos. En ocasiones, estos problemas hacen que los encargados de tomar decisiones no sepan por dónde comenzar o qué preguntas hacer. El marco Cynefin desarrollado por Dave Snowden en IBM en 1999, puede ayudarte a navegar por esos problemas y encontrar la respuesta adecuada. Muchas organizaciones usan este marco potente y flexible para ayudarlos durante el desarrollo de producto, los planes de marketing y la estrategia organizativa o si están enfrentando una crisis. Esta plantilla también es ideal para formar a los empleados nuevos sobre cómo reaccionar a un evento de ese tipo.
Plantilla para informe de diseño
Ideal para:
Design, Marketing, UX Design
Para que un diseño tenga éxito, o para que sea fantástico, las agencias y equipos de diseño tienen que conocer los objetivos del proyecto, los deadlines, el presupuesto y el alcance. En otras palabras, el diseño tiene un proceso estratégico que comienza con el informe de diseño. Esta plantilla útil te permitirá crear un informe que construye alineación y comunicación clara entre tu empresa y tu agencia de diseño. Es la base de cualquier proyecto creativo y una única fuente de verdad a la que los equipos pueden recurrir a lo largo del camino.
Plantilla de reflexión de la lección
Ideal para:
Education, Meetings
La plantilla de reflexión de la lección es una herramienta para crear un espacio para la autorreflexión y la mejora. Los estudiantes pueden evaluar las conclusiones clave de una lección y cuáles son los temas que encuentran más interesantes. A medida que los maestros reciben la Reflexión de la lección del alumno, pueden buscar oportunidades para mejorar las metodologías de aprendizaje y enseñanza. La plantilla de reflexión de la lección puede ayudarlo a facilitar el proceso educativo y es fácil de usar y sencilla.