Plantilla de marco para mapa de historia de usuario
Define y organiza el recorrido de usuario de una forma simple y visual.
Sobre la plantilla de mapa de historia de usuario
La técnica de mapa de historia de usuario, popularizada por Jeff Patton en 2005, es una forma ágil de gestionar backlogs de producto. Pero, ¿qué son los mapas de historia de usuario y cómo puedes crear uno con tu equipo de producto? Sigue leyendo para obtener más información.
¿Qué es un mapa de historia de usuario?
En pocas palabras, un mapa de historia de usuario es un marco de trabajo que usan los equipos de producto para planificar lanzamientos. Permite que los equipos se centren en el valor empresarial y las características del lanzamiento que a los clientes les importan. El mapa consiste en historias de usuario redactadas de la siguiente manera:
Como <tipo de usuario>, quiero <estos objetivos> para obtener <estos resultados>.
Por lo general, es una carta para generar conversación entre equipos y en la que el éxito se determina a partir de los criterios de aceptación. El marco permite que los equipos multifuncionales compartan el conocimiento sobre lo que tienen que hacer para satisfacer las necesidades de los clientes.
Beneficios del mapa de historia de usuario
El mapa de historia de usuario proporciona una guía visual que los equipos de desarrollo de producto y de diseño usan como su propia hoja de ruta en la formulación e iteración de un producto.
Identifica cada paso del recorrido del cliente
Uno de los mayores beneficios del mapa de historia de usuario es que te obliga a recorrer cada punto de contacto que el cliente tiene con tu producto y a adoptar una visión integral de la experiencia de cliente. Como desarrollador de producto o diseñador, es fácil perderse en el backend, por lo que obtener una mirada de primera mano sobre la experiencia de cliente con el producto es fundamental para darle forma correctamente.
Visualiza y gestiona el backlog de producto
El mapa de historia de usuario también ayuda a los equipos a mapear tareas específicas que deben completarse de una forma dinámica y visual. Con un mapa de historia de usuario puedes identificar proyectos grandes, desglosarlos en sus tareas constitutivas y delegarlas a miembros específicos del equipo, todo dentro de un marco general de la experiencia del cliente como guía del proceso.
Haz lluvia de ideas y jerarquiza las tareas
Trazar el recorrido del usuario por el producto a través de un mapa de historia de usuario también te ayuda a identificar vacíos en el recorrido que debes completar. El equipo puede ver el mapa de extremo a extremo y hacer un brainstorming sobre tareas y proyectos para completar los vacíos, y luego jerarquizar esas tareas de forma colaborativa.
Desafíos comunes del mapa de historia de usuario
Estos son algunos problemas comunes que el equipo puede encontrar cuando traza el mapa de historia de usuario, y la forma de resolverlos.
Falta de perfiles de usuario ideal
Un perfil de usuario ideal bien definido es la base de un mapa de historia de usuario exitoso (¡es la parte del "usuario" del "mapa de historia de usuario"!). Diferentes usuarios pueden realizar recorridos distintos a través de tu producto, por lo que múltiples perfiles de usuario requieren de múltiples mapas de historia de usuario. Pero si no tienes un perfil de usuario ideal claramente definido, tendrás dificultades para comprender cuáles son los objetivos que tienen los usuarios con tu producto.
Falta de objetivos claros
El mapa de historia de usuario tiene que tener un objetivo claro. Si estás tratando de resolver un problema específico, o identificar y corregir vacíos dentro del recorrido de cliente o encontrar formas de reducir el abandono, tienes que comenzar el proceso con un objetivo bien definido.
Participación de pocos interesados
Un mapa de historia de usuario tiene que incluir diferentes actores de tu empresa. Los equipos de marketing y ventas, UX y UI, desarrollo de producto y servicio de cliente tienen ideas únicas sobre los diferentes puntos de contacto que los usuarios tienen con tu producto, por lo que deberías consultarles a todos para tener una visión integral.
Cuándo usar la plantilla de mapa de historia de usuario
Los días en que los equipos podían reunirse rápidamente en una sala de reuniones y trazar historias de usuario juntos en una pizarra ya no existen. Usaban artículos de oficina para etiquetar y marcar el mapa y luego tomaban una foto para digitalizarla más tarde. Esta plantilla de mapa de historia de usuario de Miro permite a los equipos ahorrar tiempo colaborando de forma remota, en tiempo real, en una pizarra digital interactiva.
Los gestores de producto y Scrum masters se alegrarán con esta herramienta simple y fácil de usar que permitirá a los equipos trazar historias, conectarse automáticamente en Jira y trabajar a la par, incluso si no están en la misma habitación.
Cómo crear tu pizarra de mapa de historia de usuario en Miro
La herramienta de mapa de historia de usuario de Miro te permite gestionar historias online de forma colaborativa, más allá de tu ubicación. Ya no te quedarás sin lugar en la pizarra con el canvas infinito, y trabajarás en tiempo real con tu equipo. Te contamos cómo crear tu propio canvas de equipo con la plantilla de mapa de historia de usuario:
1. Añade la plantilla de mapa de historia de usuario a una pizarra de Miro
Comienza haciendo clic en "Usar esta plantilla". O, en una pizarra de Miro en blanco, instala un marco del Marketplace de Miro y se agregará a tu barra de herramientas. La plantilla comienza con tres tarjetas en blanco en las que puedes agregar actividades, tareas e historias de usuario.
2. Identifica tu perfil de usuario ideal, luego describe las tareas de usuario paso por paso
Agrupa las tareas de usuario por objetivos o actividades del usuario. Expende una tarjeta para agregar más texto y darle forma rápidamente. Luego, agrega detalles importantes como plazos, asignados, etiquetas y enlaces.
3. Prioriza las historias para un sprint
Para editar la estructura del mapa, arrastra y suelta tarjetas individuales o grupos de tarjetas y la plantilla se ajustará automáticamente. Inserta secciones para los próximos lanzamientos y versiones.
4. Prepárate para un sprint
Si trabajas con Jira, pega la URL de una incidencia o convierte las tarjetas en incidencias de Jira directamente desde la pizarra. Si trabajas con Jira, pega la URL de una incidencia o convierte las tarjetas en incidencias de Jira directamente desde la pizarra.
5. Colabora con tu equipo
Invita a tus compañeros de equipo a contribuir y trabajar juntos en tiempo real. Vuelve a consultar el mapa de historia de usuario cuando crees iteraciones nuevas del producto y agregues funcionalidades nuevas y actualízalo a partir de los datos o hallazgos nuevos a medida que los usuarios prueban el producto.
¿Cómo utilizar los mapas de historia del usuario en Agile?
Agile consiste en organizar la acumulación de productos y priorizar las entregas. El mapeo de historias de usuario ayuda a priorizar el trabajo pendiente. Los equipos de productos saben lo que les importa a los usuarios y en qué trabajar primero a través del mapa de historias del usuario. Es importante tener en cuenta que el mapeo de historias de usuarios se trata de historias de usuarios, no de funciones.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla para el roadmap de producto (básico)
Ideal para:
Gestión de producto, Hojas de ruta
Las hojas de ruta de producto ayudan a comunicar la visión y el progreso de lo que está por venir para tu producto. Es un recurso importante para alinear a los equipos y los interesados valiosos, incluidos ejecutivos, los encargados de ingeniería, de marketing, del éxito del cliente y de ventas, en torno a tu estrategia y las prioridades. Una hoja de ruta de producto puede dar información a la gerencia futura de un proyecto, describir las nuevas funciones y los objetivos de un producto, así como indicar el ciclo de vida de un nuevo producto. Si bien las hojas de ruta de productos se pueden personalizar, la mayoría contienen información sobre los productos que estás desarrollando, cuándo los estás desarrollando y las personas que participan en cada etapa.
Plantilla de cronograma de actividades
Ideal para:
Project Management
La plantilla de cronograma de actividades es una hoja de ruta visual, que esboza sistemáticamente la secuencia de actividades, tareas y hitos de un proyecto a lo largo de un marco temporal definido. Esta representación gráfica garantiza claridad y dirección para los equipos de proyecto, permitiendo a todos ver la totalidad del proyecto en una vista consolidada. Uno de sus principales beneficios es fomentar la alineación del equipo. Al presentar visualmente las tareas y plazos, los miembros del equipo comprenden claramente sus roles, responsabilidades y tiempos, garantizando una colaboración armoniosa y reduciendo posibles malentendidos o superposiciones. Esta alineación agiliza el flujo de trabajo y mejora significativamente la eficiencia general del proyecto.
Plantilla de retrospectiva Start, Stop, Continue de Laura Timmins
Ideal para:
Retrospectives, Agile Methodologies
La plantilla de retrospectiva ofrece un marco flexible y personalizable para que los equipos reflexionen sobre experiencias pasadas e identifiquen áreas de mejora. Proporciona elementos para compartir éxitos, desafíos y elementos de acción. Esta plantilla permite a los equipos facilitar discusiones constructivas, generar ideas y fomentar la mejora continua. Al promover la reflexión y la colaboración, la retrospectiva empodera a los equipos para optimizar el rendimiento y lograr sus objetivos de manera efectiva.
Plantilla de investigación
Ideal para:
Education, Desk Research, Product Management
Los equipos suelen necesitar documentar los hallazgos de las sesiones de pruebas de usabilidad y de las entrevistas con clientes en una plantilla de investigación de usuario sistemática y flexible. Recopilar las observaciones de todos en una ubicación centralizada facilita el proceso para compartir la información con toda la empresa y para sugerir características nuevas a partir de las necesidades de los usuarios. Las plantillas de investigación se pueden usar para registrar datos cuantitativos o cualitativos. Si tu trabajo es hacer preguntas, tomar notas, aprender más sobre el usuario y realizar pruebas de forma iterativa, una plantilla de investigación puede ayudarte a validar suposiciones, encontrar similitudes entre usuarios diferentes y articular sus modelos mentales, necesidades y objetivos.
Plantilla de lanzamiento de proyecto
Ideal para:
Gestión de proyectos, Documentación, Reuniones
El lanzamiento de un proyecto ayuda a establecer la visión y el alcance de las tareas del equipo. A menudo, tienen que participar diferentes interesados, como el management, gestores de proyecto y el equipo del proyecto. El lanzamiento ayuda a establecer la comunicación y definir cronogramas. Puede ocurrir después de dar comienzo a proyectos más pequeños o cuando esté completa la planificación de proyectos más grandes y esté por comenzar la ejecución. Usa esta plantilla para establecer el escenario del lanzamiento, presentar al equipo y los interesados, ofrecer contexto, definir el alcance y el cronograma y establecer las métricas para el éxito.
Plantilla de análisis de brechas
Ideal para:
Business Management, Planificación estratégica, Márketing
Piensa en el estado ideal de tu equipo u organización. Ahora compáralo con la situación real actual. ¿Quieres identificar las brechas u obstáculos que se interponen entre tu presente y futuro? Entonces estás listo para hacer un análisis de brechas. Esta plantilla fácil de personalizar permitirá a tu equipo alinearse respecto de los obstáculos que impiden que alcances tus objetivos más rápido, colaborar en un plan para lograr esos objetivos y encauzar a tu organización en dirección al crecimiento y el desarrollo. Puedes enfocarte en análisis de brechas específicos: para capacidades, candidatos, software, procesos, proveedores, datos, entre otros.