CEDAC significa Diagrama de causa y efecto con la adición de tarjetas. Para muchos, CEDAC es un diagrama de espina de pescado con costillas que contienen incidencias en un lado de la costilla y soluciones en el otro. Pero en realidad, se pretendía que fuera más que eso. Su inventor, Fukuda, ganó un Premio Deming por su desarrollo. Para él, CEDAC era una técnica de gestión. Entonces, a diferencia de muchas otras técnicas utilizadas por los practicantes del lean que asumen que la respuesta o solución se puede crear a partir de lo que ya está disponible, el CEDAC de Fukuda puede generar experimentos e investigaciones para obtener una mejor comprensión.
La herramienta CEDAC es altamente diversa y puede usarse para visualizar y resolver problemas en una amplia variedad de incidencias. Puedes usarlo para entender incidencias con el desarrollo de nuevos productos, para discernir por qué ciertas funciones de software no están funcionando como se esperaba, para definir posibles modos de fallo en el diseño del producto o para comprender por qué tu backlog de cuentas por cobrar está aumentando (solo por nombrar algunos). Quizás las aplicaciones más interesantes surjan al definir obstáculos donde el problema es ‘creado’ y la solución no es evidentemente aparente. Los problemas creados no necesariamente miran retrospectivamente a lo que ocurrió para llegar aquí, sino que definen un estado futuro aún no alcanzado. Utilizando CEDAC es posible visualizar los obstáculos que deben superarse antes de alcanzar nuestro objetivo definido. Estos objetivos pueden estar impulsados por el deseo de aumentar la cuota de mercado, lanzar un nuevo negocio, incrementar el gasto de nuestros clientes por transacción; la lista realmente sigue y sigue.
Usando esta herramienta en Miro, tienes la capacidad de obtener información de muchos más recursos de los que tienes disponibles con un tablero físico. Quizás puedas hacer el tablero público y obtener ideas de otros profesionales del sector a través de una publicación en tu red social favorita. O, puedes incrustar el tablero en un espacio de colaboración que uses con frecuencia y desafiar a los miembros de tu equipo a que añadan una cantidad de tarjetas a lo largo de su jornada laboral. ¡Piensa en las posibilidades para soluciones de crowdsourcing!
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Nuestra Misión: habilitar a los SOCIOS clientes para que se superen constantemente por medio de la implementación de procesos empresariales, de talento y organizacionales de PRIMER NIVEL.
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Plantilla de Diagrama de Ishikawa
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¿Cuál es la mejor manera de resolver cualquier problema que enfrente tu equipo? Ir directamente a la raíz. Eso significa identificar las causas fundamentales del problema, y los diagramas de espina de pescado están diseñados para ayudarte a hacerlo de la mejor manera. También conocidos como el Diagrama de Ishikawa (nombrado así en honor al experto japonés en control de calidad Kaoru Ishikawa), estos diagramas permiten a los equipos visualizar todas las posibles causas de un problema, explorar y comprender cómo encajan de manera holística. Los equipos también pueden usar los diagramas de espina de pescado como punto de partida para pensar sobre cuál podría ser la causa raíz de un problema futuro.
Resolución Estructurada de Problemas
Plantilla 5 Whys
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¿Listo para llegar a la raíz del problema? No hay una forma más sencilla de hacerlo que con la técnica de los 5 porqués. Comenzarás con una pregunta simple: ¿Por qué ocurrió el problema? Luego seguirás preguntando, hasta cuatro veces más, hasta que la respuesta se aclare y puedas trabajar hacia una solución. Y las funciones de Miro mejoran el enfoque: puedes hacer preguntas a los miembros del equipo en el chat o @mencionarlos en comentarios, y usar notas adhesivas con códigos de color para destacar los problemas que son centrales para el problema en cuestión.
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