Abbildung der User Journey

Stéphanie Walter

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Eine Vorlage, die dir hilft, mit dem Erstellen einfacher User Journey Maps zu beginnen.

Wie füllt man die Map aus

Nachdem du deine Nutzerforschung abgeschlossen hast, hast du Daten über die User Journeys, um solche Maps zu erstellen.

Du solltest damit beginnen, das Ziel und den Geltungsbereich deines Maps zu definieren.
Dann kannst du die verschiedenen Phasen der Journey auflisten.
Von dort aus musst du das Map nicht von oben nach unten, Spalte für Spalte ausfüllen, besonders wenn du dies mit deinem Team machst. Fülle jeden Abschnitt aus, wenn es für dich Sinn macht.

Ich würde dir empfehlen:

Benutze Notizen, wenn du mit deinem Team brainstormst und das Map ausfüllst
Bearbeite das weiße Rechteck mit dem finalen Inhalt, sobald du fertig bist und es exportieren und Kollegen zeigen möchtest

Für mehr Informationen über die generische UX-Methode des "Erstellens von Journey Maps" kannst du meinen Artikel als Einführung zu Journey Maps und die rechts auf diesem Board angepinnten Notizen lesen.

Stéphanie Walter

Lead UX Designer @ Maltem

User Centered Designer, Mobile Expert, Speaker, Blog Writer, Teacher | Chaotic tea, pixels & CSS lover.

Kategorien

User Story Agile Customer Journey Map

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