Swimlanes

Das Template bietet eine visuelle Karte der Swimlanes, die die Verantwortlichkeiten der Vertriebs-, CX- und Support-Abteilungen darstellt. Es hilft dabei, die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb jeder Abteilung sowie die Übergaben zwischen Vertrieb, Customer Experience (CX) und Support zu identifizieren. Darüber hinaus unterstützt es bei der Erkennung von Lücken im Schulungsinhalt und bei der Erstellung eines Plans zur Erstellung des erforderlichen Schulungsmaterials für jede Stakeholder-Gruppe.